如果掌握了数码相机的日常保养常识，则可以大大延长数码相机的寿命，提高数码相机的利用价值。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】下列关于数码相机日常保养说法错误的是（）

① 防尘、防湿

② 严格按照说明书操作

③ 保护存储卡

④ 可以拍摄强光

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【单选题】下列关于数码相机日常保养说法正确的是（）

① 防震

② 保护液晶屏

③ 防静电

④ 连接计算机时要断电操作

⑤ 注意环境温度

⑥ 以上都正确

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【单选题】数码相机于胶片相机的区别是,数码相机内部装有一块()

① A.彩色感光材料

② B.数字感光元件

③ C.黑白感光材料

④ D.银盐胶卷

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【单选题】数码相机注意日常使用习惯，错误的是（）。

① 注意防烟避尘

② 注意存放

③ 防水防潮

④ 保持湿润

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【单选题】数码相机的主要配件，错误的是（）。

① 相机包

② CCD效果

③ 光学防抖效果

④ 液晶屏

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【单选题】常见的数码相机成像元件是( )。

① CCD

② LCD

③ LED

④ DSC

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【判断题】数码相机可以直接拍摄太阳或强烈的灯光。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】数码相机开机时，需要将开关拨到（）。

① ON

② EAS

③ AB

④ OFF

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【单选题】选购数码相机时应注意的事项有（）

① 品牌

② 像素

③ 购买时要在电脑中观看

④ 尽量选择品牌的镜头

⑤ 外形

⑥ 以上都正确

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【单选题】在传统相机和数码相机的不同点中，错误的是（）。

① 拍摄速度不同

② 制作工艺不同

③ 拍摄质量不同

④ 拍摄效果不同

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【多选题】档案管理原则包括（）

① 集中管理

② 动态管理

③ 分类管理

④ 数据管理

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【多选题】客户档案卡资料的取得，主要有（）形式

① 推销员进行市场调查，和客户访问时整理汇总

② 向客户技术客户资料表

③ 委托专业调查机构进行专业调查

④ 购买客户信息

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【多选题】客户分类主要包括（）

① 客户性质分类

② 客户等级分类

③ 客户路序分类

④ 客户信息分类

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【多选题】客户构成分析主要内容包括（）

① 销售构成分析

② 产品构成分析

③ 地区构成分析

④ 客户信用分析

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【多选题】企业利润贡献分析可以通过( )指标来衡量

① 积极性

② 经营能力

③ 信誉

④ 社会关系

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【单选题】下列关于客户投诉的说法错误的是（）

① 客户不投诉说明客户并非一定满意

② 客户投诉说明产品可能有问题

③ 客户投诉说明客户一定不满意

④ 客户投诉并不都需要处理

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【单选题】下列不是按投诉原因分类的是（）

① 产品质量投诉

② 服务投诉

③ 价格投诉

④ 严重投诉

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【多选题】如何扫除客户投诉的障碍包括（）

① 鼓励客户投诉

② 引导客户投诉

③ 方便客户投诉

④ 以上均不正确

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【多选题】客户投诉管理包括（）

① 投诉预防

② 投诉受理

③ 投诉处理

④ 投诉分析

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【多选题】下列属于投诉处理的一般方法（）

① 倾听

② 表示道歉

③ 仔细询问

④ 解决问题

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