【单选题】【消耗次数：1】
（ ）是提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效地管理网店，及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。
①
阿里客服
②
旺旺客服
③
淘宝客服
④
E客服
参考答案：
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【单选题】
客服在登记客户信息时，首先要（）
①
按照客户特性将客户群分成各种级别
②
区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
③
对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
④
进行登记表的格式、内容和命名规范
【单选题】
招聘专业的客服人员对公司的发展具有重要的意义，是因为
①
专业客服学历更高
②
专业客服工作经验更久
③
专业客服具有相关资格证书
④
兼职客服会存在专业性不足、效率低、服务水平不高等问题
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【单选题】
社会主义改造基本完成后, 党和全国人民的主要任务是？
①
继续实行土地制度改革
②
尽快地把我国从落后的农业国变为先进的工业国
③
正确处理人民内部矛盾
④
实现四个现代化
【单选题】
对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（ ）。
①
某旅游点发生地震
②
旅游景点居民收入水平逐年提高
③
旅游景点的生活习惯
④
国内居民用于旅游的消费支出增长明显