售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件，提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件，享受售后服务将照此规定办理。（）

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【单选题】【消耗次数：1】

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

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【判断题】质量保修是售后服务的意义所在。（）

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【判断题】需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（）

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【判断题】售后服务会加大企业的成本，因而不必太多关注。

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【判断题】在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

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【判断题】有形产品，包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等；延伸产品，包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。该说法（）

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【判断题】管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

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【判断题】提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。

① 正确

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【判断题】在保险商品的交易中，一旦成交即保单实现销售后，保险商品也就完成了其“惊险的跳跃”。

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【判断题】广告文为商品打开销路，起到服务生产厂家和广大顾客的作用。

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【单选题】《风险社会》一书的作者是（）。

① A.亚当斯密

② B.柏拉图

③ C.苏格拉底

④ D.乌尔里希·贝克

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【单选题】时代精神的核心

① A.团结友爱

② B.尊重人权

③ C.自由民主

④ D.改革创新

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【单选题】关于在2020年高质量打赢脱贫攻坚战中多措并举巩固成果，下列表述不正确的是（）。

① A.要加大就业扶贫力度

② B.要加大产业扶贫力度

③ C.要禁止扶贫小额信贷

④ D.要加大易地扶贫搬迁后续扶持力度

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【单选题】 2019年4月份，中国制造业采购经理指数（PMI）为（）。

① A.48.4%

② B.49.3%

③ C.50.1%

④ D.50.5%

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【单选题】防灾工作的主要内容不包括（）。

① A.开展以县级为单位的自然灾害综合风险与减灾能力调查，加强灾害风险评估、隐患排查治理

② B.建立各级减灾委员会与防汛抗旱指挥部、抗震救灾指挥部、防火指挥部、气象灾害防御指挥部等机构之间，以及与军队和武警部队之间的工作协同制度，形成工作合力

③ C.进一步完善社会力量参与防灾减灾救灾的政策措施、工作机制，构建多方参与的社会化防灾减灾救灾格局

④ D.积极推进农牧业灾害保险和农村牧区住房保险工作，探索建立城乡居民住宅地震巨灾保险制度，让保险公司在分摊灾害风险、转移巨灾风险中发挥重要作用

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【判断题】 1948年6月，在国民党的统治下，时任清华大学文学系主任的朱自清先生，身患重病，瘦弱的身体还不到90斤。但朱自清先生仍然拒绝领美国的救济粮。

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【判断题】党的十九届四中全会《决定》指出，严格落实企业主体责任和政府监管责任。

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【判断题】 2016年，我国单位GDP能耗为日本的7倍。

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【判断题】中国实行民族区域自治，对于加强各民族平等、团结、互助的关系，维护国家统一，加快民族自治地方发展，促进少数民族进步，起到了巨大的作用。

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【判断题】我国要通过智能化、精细化、绿色化、服务化、品牌化促进传统产业的转型升级，提高它的质量、效益和竞争力。

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