回头客就是老顾客，回头率高的店铺淘宝网认为其服务态度好、发货速度快、宝贝质量好，这样顾客才可能一直回头购买。（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】酒店服务中经常会有“回头客”光顾，“回头客”的多寡反映出旅游者对酒店服务的态度。“回头客”体现出态度的________特征

① 对象性

② 习得性

③ 稳定性

④ 价值性

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【单选题】下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（）

① 以上选项全部正确

② 善于向顾客请求帮助

③ 帮助顾客判断潜在的新顾客

④ 让顾客信任你，让自己值得顾客推荐

⑤ 向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的

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【单选题】企业综合CSI主要包括：美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。（）

① 对

② 错

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【判断题】淘宝网“软件服务”是订购装修店铺、管理宝贝的一些工具的软件服务。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列哪种网络结构简单、灵活，可扩充性好，传输速率高，响应速度快？

① 总线型网

② 星型网

③ 树型网

④ 环型网

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【判断题】越岭线布线时，一般应优先考虑回头展线。　()

① 正确

② 错误

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【判断题】淘宝网卖家不用收藏其他店铺作为关注对象。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】在淘宝网“店铺营销工具”中可以找到哪些营销工具（）

① 优惠券

② 搭配套餐

③ 店铺宝

④ 以上都正确

⑤ 满就送（减）

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【单选题】增加店铺浏览率的好方法是（）。

① 添加友情链接

② 添加店铺商品橱窗推荐

③ 加入商盟

④ 加入淘宝论坛

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【单选题】为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。

① 交易纠纷

② 退货

③ 退款

④ 换货

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随机题目

【多选题】汉语音节结构的特点有?

① 每个音节都有声母、韵母和声调

② 韵母可以没有韵头，韵尾

③ 音节中可以有两个辅音音素

④ 普通话所有音节中必须有元音音素。

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【多选题】虚词包括?

① 介词

② 副词

③ 连词

④ 助词

⑤ 语气词

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【多选题】下列?组是偏正式合成词

① 海啸、霜降、河流、日食

② 雪白、火红、漆黑、笔直

③ 粉饰、油煎、脚踢、图解

④ 冬至、春风、月亮、头痛

⑤ 火车、键盘、函授、贵宾

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【多选题】下列各组词中，属于多义词的有

① 喜好、休息、吹牛、捣鬼

② 帽子、小鞋、辫子、包袱

③ 高调、桥梁、纽带、鸿沟

④ 马虎、愉快、细致、自豪

⑤ 菠萝、蜻蜓、蚯蚓、明晰

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【单选题】男子和女子声音差别决定于?

① 发音方法

② 共鸣器

③ 发音体

④ 用力大小

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【单选题】汉语拼音字母n的名称是？

① ne

② nê

③ en

④ ên

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【单选题】下列各组词中全部是联绵词的是？

① 仓猝、唐突、阑干、苗条、蝙蝠

② 坎坷、蟋蟀、枇杷、卢布、拮据

③ 详细、伶俐、逍遥、葫芦、朦胧

④ 游弋、叮咛、摩托、喽罗、吩咐

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【单选题】？能用数量短语修饰。

① 代词

② 动词

③ 形容词

④ 名词

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【单选题】 “彻底解决”是？

① 主谓短语

② 述宾短语

③ 述补短语

④ 偏正短语

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【单选题】从下面四组形声字中选出一组不是左形右声或左声右形的字？

① 岭? 扶? 依? 唱

② 修? 荆? 颖? 赖

③ 政? 歌? 顶? 刊

④ 期? 峰? 惜? 欣

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