【单选题】【消耗次数：1】
回头客就是老顾客，回头率高的店铺淘宝网认为其服务态度好、发货速度快、宝贝质量好，这样顾客才可能一直回头购买。 （ ）
①
正确
②
错误
参考答案：
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【单选题】
酒店服务中经常会有“回头客”光顾，“回头客”的多寡反映出旅游者对酒店服务的态度。“回头客”体现出态度的________特征
①
对象性
②
习得性
③
稳定性
④
价值性
【单选题】
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（ ）
①
以上选项全部正确
②
善于向顾客请求帮助
③
帮助顾客判断潜在的新顾客
④
让顾客信任你，让自己值得顾客推荐
⑤
向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
随机题目
【单选题】
下列关于IP地址的说法中错误的是()。
①
一个IP地址只能标识网络中的唯一的一台计算机
②
IP地址一般用点分十进制表示
③
地址205.106.286.36是一个非法的IP地址
④
同一个网络中不能有两台计算机的IP地址相同
【单选题】
关于ARP表，以下描述中正确的是（）。
①
提供常用目标地址的快捷方式来减少网络流量
②
用于建立IP地址到MAC地址的映射
③
用于在各个子网之间进行路由选择
④
用于进行应用层信息的转换
【单选题】
随着微型计算机的广泛应用，大量的微型计算机是通过局域网连入到广域网的，而局域网与广域网的互联一般是通过（）设备实现的。
①
Ethernet交换机
②
路由器
③
网桥
④
电话交换机
【单选题】
当一台主机从一个网络移到另一个网络时，以下说法正确的是（ ）。
①
必须改变它的IP地址和MAC地址
②
必须改变它的IP地址，但不需改动MAC地址
③
必须改变它的MAC 地址，但不需改动IP地址
④
MAC地址、IP地址都不需改动
【单选题】
下列说法中错误的是（）。
①
IP层可以屏蔽各个物理网络的差异
②
IP层可以代替各个物理网络的数据链路层工作
③
IP层可以隐藏各个物理网络的实现细节
④
IP层可以为用户提供通用的服务