【判断题】【消耗次数:1】
客服人员最好是细致、耐心、机灵的女孩,最基本的要求是普通话标准、打字速度快、反应灵敏。 ( )
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【判断题】 文字表达能力是电商客服人员最基本的能力
①  正确
②  错误
【单选题】 普通话的标准音是()
①  北方语音
②  北京语音
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④  华北语音
【单选题】 ( )是客服人员必须掌握的基本知识。
①  商品规格
②  商品使用方法
③  商品特性
④  商品售后服务
【单选题】 普通话语音标准的依据( )
①  “以北京语音为标准音”
②  以北方方言为 基础方言
③  以典范的现代白话文著作为语法规范
④  以吴方言语音为标准音
【单选题】 普通话语音标准的依据( )
①  A.“以北京语音为标准音”
②  B.以北方方言为 基础方言
③  C. 以典范的现代白话文著作为语法规范
④  D. 以吴方言语音为标准音
【单选题】 普通话是以___语音为标准音。
①  北方
②  江淮
③  北京
④  山东
【判断题】 普通话是现代汉民族的共同语、标准语。
①  正确
②  错误
【单选题】 普通话的基础方言是()
①  北方话
②  官话
③  北京话
④  华北方言
【单选题】 普通话中的声母( )
①  都是清音
②  只有鼻音m、n,边音l和擦音r是清音,其他都是浊音
③  都是浊音
④  只有m、n、l、r是浊音,其他都是清音
【单选题】 普通话声母共有_________________。
①  20个
②  21个
③  22个
④  23个
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①  组织性
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【单选题】 戏曲《牡丹亭》是什么故事【 】
①  爱情
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