客服人员最好是细致、耐心、机灵的女孩，最基本的要求是普通话标准、打字速度快、反应灵敏。（）

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① 正确

② 错误

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【单选题】普通话的标准音是（）

① 北方语音

② 北京语音

③ 东北语音

④ 华北语音

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【单选题】（）是客服人员必须掌握的基本知识。

① 商品规格

② 商品使用方法

③ 商品特性

④ 商品售后服务

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【单选题】普通话语音标准的依据（）

① “以北京语音为标准音”

② 以北方方言为基础方言

③ 以典范的现代白话文著作为语法规范

④ 以吴方言语音为标准音

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【单选题】普通话语音标准的依据（）

① A.“以北京语音为标准音”

② B.以北方方言为基础方言

③ C. 以典范的现代白话文著作为语法规范

④ D. 以吴方言语音为标准音

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【单选题】普通话是以＿＿＿语音为标准音。

① 北方

② 江淮

③ 北京

④ 山东

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【判断题】普通话是现代汉民族的共同语、标准语。

① 正确

② 错误

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【单选题】普通话的基础方言是（）

① 北方话

② 官话

③ 北京话

④ 华北方言

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【单选题】普通话中的声母（）

① 都是清音

② 只有鼻音m、n，边音l和擦音r是清音，其他都是浊音

③ 都是浊音

④ 只有m、n、l、r是浊音，其他都是清音

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【单选题】普通话声母共有_________________。

① 20个

② 21个

③ 22个

④ 23个

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① 十二指肠溃疡出血

② 肺结核咳血

③ 大面积烧伤

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【单选题】前人誉为“血中之气药”的是（）。

① 郁金

② 半夏

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① 利尿

② 退黄

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【单选题】按中医治疗学分类,对应病证的功效是（）。

① 止痛

② 排脓

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① 温里

② 解表

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① 消痰行水，降逆止呕

② 泻肺平喘，利水消肿

③ 润肺下气，化痰止咳

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① 朱砂

② 磁石

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