从品牌危机的影响对象分析，品牌危机可以划分为组织内部型危机、竞合关系型危机、社会公众型危机等。该说法（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】从品牌危机的可管控性分析，品牌危机可以划分为完全可控性危机、相对可控性危机、一定可控性危机、相对不可控性危机、不可控性危机等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】传播危机是指危机的主因是竞合关系的危机事件，具体的表现形态包括分销失控、竞争歧视、合作欺诈、竞争挖角等。该说法（）

① 正确

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【单选题】所谓危机公关，是指在公关顾问公司的协助下，危机中的品牌经营者为了降低危机损失、控制危机扩撒、全面解决危机而展开的一系列公关运作。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】渠道危机的（）特征，要求企业在处理危机过程中，要重视媒体的力量，做好企业渠道危机预警并在危机处理过程中与社会公众进行沟通。

① 潜伏性

② 开放性

③ 关联性

④ 复杂性

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【判断题】组织危机是指危机的主因是组织管理的危机事件，具体的表现形态包括缺乏诚信、团队分裂、资金断裂、资本影响、权属模糊、预保护不力等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】品牌危机一般被划分为潜伏期、爆发期和重建期三个阶段。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】企业碰到危机时，传统的做法是通过媒体进行危机公关。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】危机的利用包括两个层面的含义：一是减少继发性损失，挽回品牌声誉；二是总结危机公关的经验教训，提升类似危机事件的应对效力。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）研究的是企业针对渠道中的危机或隐患，采取预防危机、应付危机、解决危机的手段和策略，实现防患于未然。

① 渠道冲突

② 渠道危机

③ 渠道危机预警

④ 渠道冲突预警

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【判断题】敢于直面危机是正确处理危机必不可少的。

① 正确

② 错误

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【单选题】企业人员招聘是企业人力资源管理的（）。

① 重要环节

② 第一环节

③ 首要环节

④ 首要任务

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【单选题】以下关于员工培训规划的说法不正确的是（）。

① 建立在培训需求分析的基础上

② 需从企业总体发展战略出发

③ 需考虑企业培训资源配置情况

④ 对培训与技能开发起辅助作用

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【单选题】培训需求管理是对（）的管理。

① 需求意向

② 需求确认

③ 需求分析

④ 培训需求分析全过程

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【单选题】若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用（）。

① 现场观测法

② 面谈法

③ 书面调查法

④ 综合采用上述方法

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【单选题】在岗前培训中，检查表是（）记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。

① 培训接受者

② 培训执行者

③ 培训评估者

④ 培训管理者

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【单选题】企业从外部聘请的高等学校教师主要进行（）。

① 专业培训

② 技能培训

③ 理论培训

④ 业务培训

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【单选题】有关培训组织管理系统的说法不正确的是（）。

① 由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制

② 中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作

③ 就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系

④ 是一个以管理为主要职能的部门或者岗位

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【单选题】工作岗位研究应遵循的原则不包括（）。

① 系统原则

② 客观性原则

③ 能级原则

④ 标准化原则

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【单选题】（）为员工具有激励性的薪酬制度准备了条件。

① 岗位分析

② 岗位评价

③ 绩效考核

④ 培训与开发

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【单选题】在组织内部进行招聘与选拔时，企业应该避免（）。

① 有效选人

② 实事求是

③ 长官意志的影响

④ 科学选任

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