【判断题】【消耗次数:1】
从品牌危机的影响对象分析,品牌危机可以划分为组织内部型危机、竞合关系型危机、社会公众型危机等。该说法( )
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【单选题】 从品牌危机的可管控性分析,品牌危机可以划分为完全可控性危机、相对可控性危机、一定可控性危机、相对不可控性危机、不可控性危机等。该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 传播危机是指危机的主因是竞合关系的危机事件,具体的表现形态包括分销失控、竞争歧视、合作欺诈、竞争挖角等。该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 所谓危机公关,是指在公关顾问公司的协助下,危机中的品牌经营者为了降低危机损失、控制危机扩撒、全面解决危机而展开的一系列公关运作。该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 渠道危机的()特征,要求企业在处理危机过程中,要重视媒体的力量,做好企业渠道危机预警并在危机处理过程中与社会公众进行沟通。
①  潜伏性
②  开放性
③  关联性
④  复杂性
【判断题】 组织危机是指危机的主因是组织管理的危机事件,具体的表现形态包括缺乏诚信、团队分裂、资金断裂、资本影响、权属模糊、预保护不力等。该说法( )
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【单选题】 企业碰到危机时,传统的做法是通过媒体进行危机公关。该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 危机的利用包括两个层面的含义:一是减少继发性损失,挽回品牌声誉;二是总结危机公关的经验教训,提升类似危机事件的应对效力。该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 ()研究的是企业针对渠道中的危机或隐患,采取预防危机、应付危机、解决危机的手段和策略,实现防患于未然。
①  渠道冲突
②  渠道危机
③  渠道危机预警
④  渠道冲突预警
【判断题】 敢于直面危机是正确处理危机必不可少的。
①  正确
②  错误
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【判断题】 “礼”指礼貌、礼节;“仪”指仪表、仪态、仪容。今天,“礼仪”的含义是指在社交活动中,人们为了表示尊敬、友好等感情,而共同遵守的行为准则和道德规范
①  正确
②  错误
【判断题】 见面语要求看对象、看时间、看情况
①  正确
②  错误
【判断题】 商务活动中,要让自己的兴趣成为谈话的切入点
①  正确
②  错误
【多选题】 按照载体划分,语言的表现形式一般可以分为?
①  口头语言
②  书面语言
③  体态语言
④  心理语言
【多选题】 口语表达的一般技巧主要是?
①  语音
②  咬字
③  重音
④  语气
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①  因人
②  因事
③  因时
④  因地
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①  科技语体
②  政论语体
③  课堂语体
④  执法语体
【单选题】 下列哪一项是属于语言技巧在商业活动中的作用?
①  能够尊重他人
②  正确掌握和运用语言技巧,可以提高企业经济效益
③  可以展示自己的才华
④  掌握语言技巧可以提高人际交往能力
【单选题】 礼仪起源的根源是?
①  社会交往需要
②  自己心理需要
③  团结他人
④  营造和谐的人际关系
【判断题】 英、美等西方客人交谈时,他们喜欢相距较远,而拉丁美洲客人喜欢近距离
①  正确
②  错误