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【判断题】【消耗次数:1】
从品牌危机的影响对象分析,品牌危机可以划分为组织内部型危机、竞合关系型危机、社会公众型危机等。该说法( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
从品牌危机的可管控性分析,品牌危机可以划分为完全可控性危机、相对可控性危机、一定可控性危机、相对不可控性危机、不可控性危机等。该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
传播危机是指危机的主因是竞合关系的危机事件,具体的表现形态包括分销失控、竞争歧视、合作欺诈、竞争挖角等。该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
所谓危机公关,是指在公关顾问公司的协助下,危机中的品牌经营者为了降低危机损失、控制危机扩撒、全面解决危机而展开的一系列公关运作。该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
渠道危机的()特征,要求企业在处理危机过程中,要重视媒体的力量,做好企业渠道危机预警并在危机处理过程中与社会公众进行沟通。
①
潜伏性
②
开放性
③
关联性
④
复杂性
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【判断题】
组织危机是指危机的主因是组织管理的危机事件,具体的表现形态包括缺乏诚信、团队分裂、资金断裂、资本影响、权属模糊、预保护不力等。该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
品牌危机一般被划分为潜伏期、爆发期和重建期三个阶段。该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
企业碰到危机时,传统的做法是通过媒体进行危机公关。该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
危机的利用包括两个层面的含义:一是减少继发性损失,挽回品牌声誉;二是总结危机公关的经验教训,提升类似危机事件的应对效力。该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
()研究的是企业针对渠道中的危机或隐患,采取预防危机、应付危机、解决危机的手段和策略,实现防患于未然。
①
渠道冲突
②
渠道危机
③
渠道危机预警
④
渠道冲突预警
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【判断题】
敢于直面危机是正确处理危机必不可少的。
①
正确
②
错误
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随机题目
【判断题】
“礼”指礼貌、礼节;“仪”指仪表、仪态、仪容。今天,“礼仪”的含义是指在社交活动中,人们为了表示尊敬、友好等感情,而共同遵守的行为准则和道德规范
①
正确
②
错误
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【判断题】
见面语要求看对象、看时间、看情况
①
正确
②
错误
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【判断题】
商务活动中,要让自己的兴趣成为谈话的切入点
①
正确
②
错误
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【多选题】
按照载体划分,语言的表现形式一般可以分为?
①
口头语言
②
书面语言
③
体态语言
④
心理语言
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【多选题】
口语表达的一般技巧主要是?
①
语音
②
咬字
③
重音
④
语气
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【多选题】
表达方式的选择和运用要?
①
因人
②
因事
③
因时
④
因地
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【单选题】
鼓动性、逻辑性、适应性这种特点体现的语体形式是?
①
科技语体
②
政论语体
③
课堂语体
④
执法语体
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【单选题】
下列哪一项是属于语言技巧在商业活动中的作用?
①
能够尊重他人
②
正确掌握和运用语言技巧,可以提高企业经济效益
③
可以展示自己的才华
④
掌握语言技巧可以提高人际交往能力
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【单选题】
礼仪起源的根源是?
①
社会交往需要
②
自己心理需要
③
团结他人
④
营造和谐的人际关系
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【判断题】
英、美等西方客人交谈时,他们喜欢相距较远,而拉丁美洲客人喜欢近距离
①
正确
②
错误
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