产品是企业为满足某些社会需求而设计、生产，并向社会提供的物化的劳动成果和服务。该说法（）

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【单选题】【消耗次数：1】

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【判断题】社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客，他们是企业游移不定的顾客群。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】公共服务，就是公共部门为了满足社会成员的（）运用公共权力和资源提供公共产品和服务

① A公共需求

② B个人需求

③ C政府需求

④ D国家需求

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【单选题】企业的产品和服务属于：

① 无形资源

② 关键性资源

③ 支持性资源

④ 战略性资源

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【判断题】所谓目标市场，是指企业为实现企业的营销战略目标而要进入的市场，也就是企业提供的产品和服务的销售市场，是企业所确定的具有某些特点需要的顾客。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】媒介产品和服务的需求根源于人们的（）需求

① 物质消费

② 社会交往

③ 生理健康

④ 精神文化

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【单选题】（）是指“一组固有特性满足要求的程度”，也即产品和服务满足顾客需求的能力。

① 质量

② 标准

③ 服务

④ 指标体系

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【单选题】旅游行为是旅游者为满足（）而享用旅游产品和服务的行为

① 他人需要

② 自身需要

③ 尊重需要

④ 社交需要

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【判断题】企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务，同时向客户提供产品和服务，实施电子商务。

① 正确

② 错误

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【判断题】忠诚顾客是对企业十分满意和信任，并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】户外媒介是作为企业形象传播的（　　　）。

① 主要手段

② 辅助手段

③ 根本手段

④ 首要手段

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【单选题】创新行为属于企业的()。

① 市场行为

② 内部行为

③ 设计行为

④ 管理行为

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【单选题】 CIS首先在哪国正式兴起()。

① 美国

② 日本

③ 中国

④ 德国

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【单选题】 ()是市场经济的本质。

① A.企业行为

② 资源配置

③ 股份制

④ 竞争

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【单选题】 ()一般决定了企业的横向结构。

① 组织设计

② 管理幅度

③ 管理层次

④ 部门划分

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【单选题】企业形象的主体是()。

① 企业员工

② 消费者

③ 企业

④ 企业管理层

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【单选题】 ()通常用于在进行大规模调研之前进行的试探性调研中。

① 观察法

② 专题讨论法

③ 问询法

④ 实验法

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【单选题】授权的原则中包括：责任的()。

① 相对性

② 统一性

③ 绝对性

④ 对等性

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【单选题】中国最早导入CIS的企业是()。

① 太阳神公司

② 四通公司

③ 联想集团

④ 上海家化

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【单选题】组织成功与否在于它能否有效地配置各种()。

① 文化

② 资源

③ 人员

④ 部门

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