【单选题】【消耗次数:1】
性温,能开窍避秽,温散止痛的药物是()。
石菖蒲
牛黄
苏合香
安息香
冰片
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【单选题】 安息香的功效是()。
①  开窍息风
②  开窍化湿
③  开窍活血
④  开窍清热
⑤  开窍化痰
【单选题】 能开窍醒神,活血通经,消肿止痛的药物是()。
①  远志
②  石菖蒲
③  冰片
④  苏合香
⑤  麝香
【单选题】 既能温经止血,又可散寒止痛的药物是
①  荔枝核
②  艾叶
③  桂枝
④  白及
⑤  高良姜
【单选题】 性温,既能祛风湿,又能解表、止痛的药物是()。
①  防己
②  独活
③  秦艽
④  豨莶草
⑤  雷公藤
【判断题】 肉桂具有温脾肾之阳,散寒止痛,温通血脉,引火归元的作用。
①  正确
②  错误
【单选题】 能温经止血,温中止痛的药物是()。
①  桂枝
②  炮姜
③  生姜
④  棕榈炭
⑤  高良姜
【单选题】 能解毒消肿止痛,又开窍辟秽的药是()。
①  僵蚕
②  硼砂
③  蟾酥
④  远志
⑤  白芷
【单选题】 既温中散寒,又回阳通脉、温肺化饮的药物是()。
①  肉桂
②  附子
③  花椒
④  干姜
⑤  吴茱萸
【单选题】 川芎茶调散中有上清头目,制约风药过于温燥与升散作用的药物是( )
①  川芎
②  荆芥
③  清茶
④  薄荷
【多选题】 银翘散中配伍的辛温药是( )
①  银花
②  连翘
③  荆芥穗
④  淡豆豉
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【单选题】 销售谈判中回答的要诀应该是:基于顾客的需求,准确地把握该说什么,不该说什么,以及应该怎么说,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 销售谈判的策略很多,归纳起来主要有以下哪几种( )
①  以上选项全部正确
②  先发制人策略
③  扬长避短策略
④  曲线求利策略
【判断题】 更换交谈场所常常是处理顾客异议的一种有效方法,其具体步骤是:语言感召、热情接待、交谈前冷处理、进行交谈,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 处理顾客异议的技巧有哪些( )
①  为顾客异议提供方便
②  分析顾客异议
③  换位看待顾客异议
④  以上选项全部正确
【判断题】 销售专家海因茨·戈德曼曾告诫说:“你不要单纯销售具体的商品,更重要的是销售商品的使用价值”,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 顾客满意的构成要素:商品、印象、服务,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列选项属于门店服务要素的是哪些( )
①  物美价廉的感觉
②  令人愉快清洁的环境
③  以上选项全部正确
④  商品具有吸引力
⑤  提供售前及售后服务
【单选题】 三包有效期规定,即某些大件的商品由国家统一规定半年至一年的有效期,以发票之日起计算。在此有效期内修理两次仍不能正常使用者,消费者可凭修理记录和证明调换同型号、同规格的商品,或者按照有关规定退货,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 处理顾客抱怨的步骤有哪些( )
①  留住顾客:赔偿、口头道歉
②  以上选项全部正确
③  将顾客的意思重新组合整理
④  集中精力,耐心、仔细地倾听
⑤  通过询问的方式向顾客解释
⑥  重复顾客的意思,使其知道我们已经完全理解他的意思