【单选题】【消耗次数:1】
下列词语中,汉字书写有错的一组是 ( )
碧波荡漾 棘皮动物 展翅翱翔 细胞海藻
历尽艰辛 蒸蒸日上 亏损不堪 塑料薄膜
寒风凛冽 津津乐道 海洋藻类 破绽百出
纷至沓来 为时上早 自园其说 宾至如归
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【单选题】 下列词语中汉字书写有错的一组是 ( )
①  金樽裂帛歧路凝噎
②  惊心动魄峥嵘岁月呦呦鹿鸣心头荡漾
③  故垒凄切教坊恬然
④  渚清沙白挥斥方酋旌旗番卷 星辉斑斓
【单选题】 下列词语中汉字书写有错的一组是 ( )
①  变幻莫测 微不足道 苦乐参半 举世瞩目
②  强聒不舍 浩如烟海 油然而生 敬业乐群
③  深邃似海 们心自问 刻不容媛 纷繁复杂
④  理至易明 仁者无忧 浑浑噩噩 欲壑难填
【单选题】 下列词语中,汉字书写有错误的一组是( )
①  层层叠叠 一钱不值 散血化瘀 舒筋活络
②  晃然大悟无精打彩窸窸窣窣皑皑白雪
③  踉踉跄跄自惭形秽面面相觑生意兴隆
④  聚精会神 铜墙铁壁 陆陆续续 全神贯注
【单选题】 下列词语中,汉字书写完全正确的一组是( )
①  鸡犬升天 顺里成章 苍黄反复 危言耸听
②  阿党亲戚 乐此不疲 贞观之治 前扑后继
③  兴至勃勃 游手好闲 拉拢腐蚀 休养生息
④  居安思危 举贤纳谏 取长补短 乐而忘返
【单选题】 下列词语中,根据拼音写汉字有错的一组是 ( )
①  逝将去rǔ(女)樯lǔ(橹) 凝yè(噎) 宫què(阙)
②  周公吐bǔ(哺) 幽yè(咽) 裂bó(帛) 斑lán (斓)
③  雄姿英fā(发) 故lěi(垒) 峥róng[1](嵘) qī切(凄)
④  挥斥方qiú(酋)金zūn(樽) 慢niǎn(捻) 河pàn(畔)
【单选题】 下列词语中,根据拼音填写的汉字有错的一组是( )
①  温xīn (馨) fù盖(覆)坚rèn(韧)奢chǐ(侈)
②  shū松 (疏) 轩yuán(猿)模nǐ(拟)关jiàn(健)
③  diǎn雅(典)真dì(谛)遵xún(循)骨ɡé(骼)
④  障ǎi (碍) zhù造(铸)天lài(籁)lòu(镂)空
【单选题】 下列词语中没有错别字的一组是
①  以身作则翔实明火执仗沿袭
②  励精图治精采满腹经纶蛰居
③  融会贯通渔具提纲挈领撕杀
④  各行其是陷井众口铄金宣泄
【单选题】 下列词语中没有错别字的一组是
①  起讫振聋发聩各行其事 万变不离其宗
②  坦露改弦更张以逸待劳吃一堑长一智
③  喝彩山清水秀察言观色桃李不言下自成蹊
④  装潢拭目以待怨天尤人文武之道一张一驰
【单选题】 下列词语中没有错别字的一组是
①  谛造矫键四不像解铃还须系铃人
②  渲泄内敛炒鱿鱼曾经苍海难为水
③  贸然气慨流水帐兵来将挡水来土淹
④  脉搏笼络跆拳道文武之道一张一弛
【单选题】 下列词语中没有错别字的一组是
①  斡旋蝇营狗苟不容置喙口慧而实不至
②  剽窃未雨绸缪故技重演英雄所见略同
③  贸然向隅而泣炙手可热在地愿为连理枝
④  联袂毋用置疑摩肩接踵达则兼济天下
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【单选题】 客户满意理论被誉为20世纪90年代管理科学的最新发展之一,它抓住了管理科学( )的本质,形成了一种全新的大质量观。
①  制度
②  依法治企
③  以人为本
④  经济利益
【单选题】 下列()是目前网络下发展最快的调查方法
①  现场发放问卷调查
②  电话调查
③  邮寄问卷调查
④  网上问卷调查
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【多选题】 客户满意的层次,有横向层面,纵向层面之分,其中横向层面包括()
①  企业理念满意
②  企业行为满意
③  企业视觉满意
④  物质和精神
【多选题】 客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量,包括()
①  信赖度
②  专业度
③  有形度
④  反思度
【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【多选题】 客户期望的相关因素包括( )
①  口碑
②  个人需求
③  经历
④  服务质量要素