留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是优质的服务，该说法（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是什么（）

① 优良的产品

② 优质的服务

③ 必要的寒暄

④ 好的销售技巧

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【判断题】既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低，因此维护老顾客比开发新顾客重要，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】门店销售分两个方面，新顾客的拓展和老顾客的维系，该说法（）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。

① 正确

② 错误

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【单选题】新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列关于新顾客开发的叙述错误的是（）

① 新顾客是降低销售成本和节省时间的保障

② 留住老顾客会大大有利于发展新顾客

③ 优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障

④ 维护老顾客的成本比新顾客要低

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【判断题】顾客满意的构成要素：商品、印象、服务，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】老顾客维系的方法有哪些（）

① 创造顾客满意度

② 千万不能怠慢了老顾客

③ 重视老顾客

④ 让老顾客带来新顾客

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】概念模型独立于( )。

① E-R模型

② 硬件设备和ＤＢＭＳ

③ 操作系统和ＤＢＭＳ

④ ＤＢＭＳ

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【单选题】下列不属于需求分析阶段工作的是( )。

① 分析用户

② 建立E-R图

③ 需求分析

④ 建立数据流图

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【单选题】数据库逻辑结构设计的主要任务是( )。

① 建立Ｅ-Ｒ图和说明书

② 创建数据库说明书

③ 建立数据流图

④ 把数据送入数据库

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【多选题】设用户在某数据库中经常需要进行如下查询操作：　　SELECT * FROM T WHERE C1=A ORDER BY C2 　　设T表中已在C1列上建立了主键约束，且该表只建有该约束。为提高该查询的执行效率，下列方法中不可行的是（）。

① 在C1列上建立一个聚集索引，在C2列上建立一个非聚集索引

② 在C1和C2列上分别建立一个非聚集索引

③ 在C2列上建立一个非聚集索引

④ 在C1和C2列上建立一个组合的非聚集索引

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【多选题】数据查询语句SELECT的语法中，可选子句是（）。

① SELECT和WHERE??

② SELECT和FROM

③ FROM?

④ SELECT

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【多选题】下列哪个关键字在SELECT 语句中不是表示所有列：（）

① *???

② ALL?????

③ DESC?????

④ DISTINCT

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【多选题】下列SQL语句中，哪些不是用于修改表数据的语句是（）。

① SELECT

② UPDATE

③ INSERT

④ alter

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【多选题】数据控制语言包括：（）、（）。

① GRANT

② REVOKE

③ SELECT@UPDATE

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【单选题】 SQL Server标准版不支持的操作系统是( )

① Windows 2000 Server????

② Windows NT Server

③ Windows 98???

④ Windows 2000 Advanced Server

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【单选题】在SQL Server服务器上，存储过程是一组预先定义并（）的T-SQL语句。

① 保存

② 编译

③ 解释

④ 编写

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