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【判断题】【消耗次数:1】
留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是优质的服务,该说法( )
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【单选题】
留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是什么( )
①
优良的产品
②
优质的服务
③
必要的寒暄
④
好的销售技巧
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【判断题】
既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
门店销售分两个方面,新顾客的拓展和老顾客的维系,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
从企业实际的营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
①
正确
②
错误
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【单选题】
新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说,老顾客会带来70%的利润,新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列关于新顾客开发的叙述错误的是( )
①
新顾客是降低销售成本和节省时间的保障
②
留住老顾客会大大有利于发展新顾客
③
优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障
④
维护老顾客的成本比新顾客要低
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【判断题】
顾客满意的构成要素:商品、印象、服务,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
老顾客维系的方法有哪些( )
①
创造顾客满意度
②
千万不能怠慢了老顾客
③
重视老顾客
④
让老顾客带来新顾客
⑤
以上选项全部正确
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随机题目
【单选题】
养老护理员直接承担着为( )的工作,不断提高老年人的生活品质,维护老年人生命的尊严,是养老护理员肩负的社会重任。
①
为社会工作
②
为老年人家属工作
③
为老年人工作
④
为养老机构工作
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【单选题】
2014年9月9日,财政部、国家发展和改革委员会、民政部、全国老龄工作委员会联合下发了《关于做好政府购买养老服务工作的通知》,提出到2020年,基本建立比较完善的政府购买养老服务制度,推动建成功能完善、规模适度、覆盖城乡的养老服务体系。( )
①
对
②
错
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【单选题】
支持老年人积极参与基层民主监督、社会治安、公益慈善、移风易俗、民事调解、文教卫生、全民健身等工作。发挥老年人优良品行传帮带作用。属于扩大老年人社会参与( )项目范畴。
①
培育积极老龄观
②
发展老年志愿服务
③
引导基层老年社会组织规范发展
④
加强老年人力资源开发
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【单选题】
根据《老年人权益保障法》的规定,老年人享有( )合法权益,即赡养人对患病的老年人应当提供医疗费用和护理。
①
老年人的权益
②
老年人的赡养
③
老年人婚姻与财产处理
④
老年人的医疗
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【单选题】
自理老人指日常生活行为依赖扶手、拐杖、轮椅和升降等设备帮助的老年人。( )
①
对
②
错
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【单选题】
介助老人:指日常生活行为依赖他人护理的老年人。( )
①
对
②
错
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【单选题】
社会化养老作为家庭养老的补充,可以替代家庭养老。( )
①
对
②
错
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【单选题】
但如果该子女已依法送养他人,则该子女对亲生父母不再负有赡养义务。这里的子女指( )。
①
其他赡养义务人
②
继子女
③
养子女
④
亲生子女
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【单选题】
对于缺乏劳动能力又没有其他生活来源的老年人,应当( )。
①
社会救助
②
本人劳动收入
③
赡养人供养
④
养老保险
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【单选题】
老年人可以按照自己的意愿占有、使用、收益和处分个人所有的财产,但必须征得子女或者其他亲属的同意。( )
①
对
②
错
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