【单选题】【消耗次数：1】
( )是指一定组织中的管理者，通过计划、组织、领导与控制，协调他人的活动，带领人们既有效果，又有效率去实现组织目标的过程。
①
管理
②
指挥
③
协调
④
指导
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【单选题】
教师根据一定的目的要求，采用一定的手段措施，带领班级学生，对班级中各种资源进行计划、组织、协调、控制一实现教育目标的组织活动过程是
①
教学
②
德育
③
班级管理
④
常规管理
【单选题】
组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（ ）。
①
提高客服部的沟通能力
②
提升客户接待量，达到每天25名客户
③
提高销售部门成员的销售技能
④
提升对外交流部的外语口语水平
【单选题】
黄津孚认为管理的定义应是通过计划、组织、_______、协调和控制等手段，为集体活动配置资源，建立秩序，营造氛围，以便达成预定目标的实践过程。
①
鼓励
②
激励
③
集权
④
分权
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