门店销售的步骤有哪些（）

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【单选题】【消耗次数：1】

门店销售的步骤有哪些（）

① 以上选项全部正确

② 探索、判断顾客需求

③ 解答疑问，促成购买

④ 展示商品，激发欲望

⑤ 主动接近，热情服务

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【单选题】探索顾客的需求是要探索哪些内容（）

① 探索顾客想买什么价格等级的商品

② 探索顾客买商品派什么用场

③ 探索顾客需要的规格、型号，甚至款式和颜色

④ 以上选项全部正确

⑤ 探求顾客想买什么商品

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【单选题】下列选项属于门店服务守则的有哪些（）

① 可靠的关怀，贴心的照顾

② 所有的柜台服务人员都代表商场的形象

③ 让顾客满意

④ 以上选项全部正确

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【单选题】接近顾客的技巧包括下列哪些选项（）

① 介绍接近

② 问题接近

③ 好奇接近

④ 以上选项全部正确

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【单选题】接近顾客的技巧包括下列哪些选项（）

① 利益接近

② 赞美接近

③ 请教接近

④ 产品接近

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项属于门店服务人员守则的有哪些（）

① 要文明经商，礼貌待客，接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答；不冷落、顶撞顾客，不优亲厚友

② 坚守岗位，遵守劳动纪律、柜台纪律，遵守商场的各项规章制度

③ 不旷工，不迟到，不早退，工作岗位上不聊天，不干私活

④ 保持良好的店容店貌，商品陈列要丰满，保持工作区域干净、整洁

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项哪些属于门店服务纪律（）

① 不在柜台内吸烟，吃东西，干私活

② 不在柜台内聊天打闹

③ 不与顾客顶嘴吵架

④ 以上选项全部正确

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【单选题】门店销售的工作目标是顾客的再次销售，服务的流程是“购买前—购买中—购买后”的不断循环，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】接近在门店销售与服务过程中，接待顾客的目的在于找出潜在顾客，并设法收集潜在顾客的资料，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项属于门店服务要素的是哪些（）

① 物美价廉的感觉

② 令人愉快清洁的环境

③ 以上选项全部正确

④ 商品具有吸引力

⑤ 提供售前及售后服务

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【单选题】门店销售人员的禁止动作有哪些（）

① 营业员聚集在一个地方站着

② 瞪着顾客

③ 一边看着顾客，一边又说又笑

④ 在顾客到来之前，大声说话

⑤ 对顾客不关心，愣愣地站在那里

⑥ 以上选项全部正确

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随机题目

【判断题】有名合同和无名合同的区分不是绝对的，无名合同如经法律确认或在形成的统一的交易习惯后可转为有名合同。

① 正确

② 错误

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【判断题】因显失公平而订立的合同属于无效合同。

① 正确

② 错误

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【判断题】因重大误解而订立的合同属于可撤销合同。

① 正确

② 错误

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【多选题】甲向乙发出要约，乙的下列哪些行为不发生承诺的效力（）

① 附条件地接受要约

② 撤回承诺的通知与承诺同时到达要约人

③ 撤回承诺的通知因送达的原因后于承诺到达，要约人未及时将该情况通知承诺人

④ 承诺被依法撤销

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【多选题】根据《公司法》的规定，有限责任公司的出资方式可以是

① 货币

② 房屋使用权

③ 实物

④ 知识产权

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【单选题】下列有关合伙企业出资不合法的是：（）

① 普通合伙人甲的一辆汽车的使用权

② 普通合伙人乙的专利权没有评估作价，且约定了乙仍然在原有范围内继续使用该专利

③ 有限合伙人出资的专利权没有评估作价

④ 普通合伙人李某（犯贪污罪服刑完毕未满1年者）的劳务

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【多选题】 The new device was _____________ the telephone.

① pulled

② decided

③ called

④ named

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【单选题】 The medical officer was praised (表扬) for _______________ the life of a child.

① saving

② checking

③ discussing

④ weeping

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【单选题】 Goats are being hired to do the work of people near San Diego. The fires that occurred in Hillborbough four years ago destroyed thirty homes, most of which have been rebuilt. While people were rebuilding the homes, the grasses and bushes were growing back. The area is now so overgrown in bushes that there is again a major danger of fire.The city government put up bids to remove the bushes. The lowest bid they received was $50,000—and that was if the city provided breakfast and lunch for the workers for the six weeks it would take to clear the overgrown area. The city only wanted to give unlimited coffee and a piece of bread a day for each person. When that offer was rejected, the city asked for help on its website.A sheepherder in Montanta and a goat-keeper in San Bernardino read about the city’s plight（困境）while surfing the Web. They both offered to do the job for $25,000. The city government chose the goat-keeper because he lived closer. When he was told that the city dump（垃圾场）was overflowing , the goat-keeper said, “No problem. My goats will eat everything in your dump, except the car engines, of course.” So, for another $5,000, the city killed two birds with one stone. If all goes well, they will invite the goat-keeper and his “family” back every three years. The goat-keeper said that he would probably visit San Diego while his goats were in the dump.Why was the goat-keeper chosen to remove the bushes?

① Because he offered to do it for the lower price.

② Because it was easier to transport his goats.

③ Because his goats can do the job better.

④ Because the city wanted to raise more goats.

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【单选题】 The president has an ____________ secretary.

① extensive

② efficient

③ effective

④ expensive

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