【单选题】【消耗次数:1】
下列选项属于门店服务守则的有哪些( )
可靠的关怀,贴心的照顾
所有的柜台服务人员都代表商场的形象
让顾客满意
以上选项全部正确
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【单选题】 下列选项属于门店服务人员守则的有哪些( )
①  要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
②  坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场的各项规章制度
③  不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
④  保持良好的店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项哪些属于门店服务纪律( )
①  不在柜台内吸烟,吃东西,干私活
②  不在柜台内聊天打闹
③  不与顾客顶嘴吵架
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项属于门店服务要素的是哪些( )
①  物美价廉的感觉
②  令人愉快清洁的环境
③  以上选项全部正确
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①  物质满意
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【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
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① 
② 
【判断题】 顾客满意的构成要素:商品、印象、服务,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
①  补偿技术
②  以上选项全部正确
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①  正确
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①  道德伦理规范
②  职业规范
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④  心理服务规范
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【单选题】 在JavaScript中,下列选项能把“毒皇后”这一行删除的是() 七个小矮人 7 毒皇后 100 白雪公主 8
①  document.getElementById(tb).deleteRow(1)
②  document.getElementById(tb).deleteRow(2)
③  document.getElementById(tb).deleteRow[1]
④  document.getElementById(tb).deleteRow[2]
【单选题】 分析下面的JavaScript代码段,输出结果是()。 var mystring=I am a student; a=mystring.charAt(9); document.write(a);
①  I am a st
②  u
③  udent
④  t
【单选题】 下列正则表达式中( )可以匹配首位是小写字母,其他位数是小写字母或数字的最少两位的字符串。
①  /^\w{2,}$/
②  /^[a-z][a-z0-9]+$/
③  /^[a-z0-9]+$/
④  /^[a-z]\d+$/
【单选题】 有如下JavaScript代码,运行后页面文档背景色为蓝色,要实现该效果,横向处应填写( )。
①  bgColor
②  backgroud
③  color
④  background-color
【单选题】 假设今天是2006年4月1日星期六,请问以下javascript代码输出结果是:( ) var time = new Date( ); document.write(time.getDate( ));
①  2006
②  4
③  1
④  6
【单选题】 在一个注册页面中,如果填写完注册信息后单击“注册”按钮,使用window对象的( )方法会弹出一个如图所示的确认对话框,并且根据单击“确定”或“取消”按钮的不同,实现不同的页面程序。(此题有图)
①  confirm( )
②  prompt( )
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【单选题】 下面( )可实现刷新当前页面。
①  reload( )
②  replace( )
③  href
④  referrer
【单选题】 关于正则表达式中的元字符,以下说法正确的是
①  s 代表任何空白字符
②  S 代表任何空白字符
③  s 代表队任何非单字字符
④  以上均不对
【单选题】 在html中,有如下代码,单击按钮后的效果是:( )
①  页面上的文字变成红色
②  按钮上的文字变成红色
③  页面背景字变成红色
④  按钮背景变成红色
【单选题】 在JavaScript中,以下选项不是location对象的方法是( )。
①  indexOf( )
②  reload( )
③  assign(url)
④  replace(url)