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【判断题】【消耗次数:1】
作为一位合格的门店服务人员,其脑海中应起码存以下两种意识:门店服务首先要帮助顾客解决问题;服务是有价值的,门店人员还应时刻意识到服务的价值所在,该说法( )
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【单选题】
下列选项属于门店服务人员守则的有哪些( )
①
要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
②
坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场的各项规章制度
③
不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
④
保持良好的店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
⑤
以上选项全部正确
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【单选题】
从接触顾客到切入主题的这段时间,门店服务人员要注意以下两点:打开潜在顾客的“心防”;销售商品前,先销售自己,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
门店金牌理念主要有:对顾客的热情、尊重和关注,帮助顾客解决问题,快速响应顾客的需求,始终以顾客为中心,持续提供优质服务,得人心者得天下——设身处地为顾客着想,服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表,只有同时做到以上七点,那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列选项属于门店服务守则的有哪些( )
①
可靠的关怀,贴心的照顾
②
所有的柜台服务人员都代表商场的形象
③
让顾客满意
④
以上选项全部正确
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【判断题】
门店销售指销售人员在特定的场所向前来寻购的顾客销售商品或服务的活动过程,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列选项哪些属于门店服务纪律( )
①
不在柜台内吸烟,吃东西,干私活
②
不在柜台内聊天打闹
③
不与顾客顶嘴吵架
④
以上选项全部正确
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【单选题】
下列选项属于门店服务要素的是哪些( )
①
物美价廉的感觉
②
令人愉快清洁的环境
③
以上选项全部正确
④
商品具有吸引力
⑤
提供售前及售后服务
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【单选题】
门店“金牌”服务主要表现在哪些方面( )
①
专业导购,购物更轻松
②
售后服务,增值服务
③
专业送货,双重保险
④
以上选项全部正确
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【单选题】
成功的门店接待工作能带给门店销售人员许多利益,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
接近在门店销售与服务过程中,接待顾客的目的在于找出潜在顾客,并设法收集潜在顾客的资料,该说法( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【判断题】
两根几何尺寸、支撑条件完全相同的静定梁,只要所受载荷相同,则两梁所对应的截面的挠度及转角相同,而与梁的材料是否相同无关。
①
正确
②
错误
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【单选题】
根据荷载作用的性质可以分为静力荷载和动力荷载。
①
正确
②
错误
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【单选题】
求解一般位置线段的实长及倾角是求解画法几何综合题时经常遇到的基本问题之一,而用()法求解实长、倾角又是最为方便的。
①
锐角三角形
②
直角三角形
③
等边三角形
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【单选题】
点在平面上的几何条件是()
①
点在平面内的任意线段
②
点在平面内的某一直线上
③
点在平面内的投影
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【单选题】
下列与弯曲梁截面上正应力大小无关的因素是( )。
①
荷载
②
截面形状
③
材料强度
④
截面尺寸
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【单选题】
剖面图剖切符号的编号数字可写在剖切位置线的()边。
①
左边
②
任意
③
右边
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【单选题】
由于温度改变,静定结构()。
①
不产生内力,也不产生位移
②
会产生内力,不产生位移
③
会产生内力,也会产生位移
④
不产生内力,会产生位移
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【单选题】
民用建筑通常是由基础、()、()、()、()、地坪、门窗等主要部分组成。
①
墙体或柱、楼板层 、楼梯 、屋顶
②
底版、楼梯 、屋顶、隔层
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【单选题】
一传动轴上主动轮的外力偶矩为m1,从动轮的外力偶矩为m2、m3,而且m1=m2+m3。开始将主动轮安装在两从动轮中间,随后使主动轮和一从动轮位置调换,这样变动的结果会使传动轴内的最大扭矩( )。
①
变为零
②
增大
③
不变
④
减小
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【单选题】
基本模数是模数协调中选用的基本单位,其数值为100mm,符号为M,即()。
①
1M=100m
②
1M=1000mm
③
1M=100mm
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