新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（）

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【判断题】既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低，因此维护老顾客比开发新顾客重要，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（）

① 以上选项全部正确

② 善于向顾客请求帮助

③ 帮助顾客判断潜在的新顾客

④ 让顾客信任你，让自己值得顾客推荐

⑤ 向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的

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【判断题】留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是优质的服务，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】诱发顾客的购买动机，必须考虑顾客的需要，让顾客知道销售品能带来的好处或效用，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是什么（）

① 优良的产品

② 优质的服务

③ 必要的寒暄

④ 好的销售技巧

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【单选题】能给顾客带来利益和好处的商品，顾客就一定会购买，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】门店销售分两个方面，新顾客的拓展和老顾客的维系，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列关于新顾客开发的叙述错误的是（）

① 新顾客是降低销售成本和节省时间的保障

② 留住老顾客会大大有利于发展新顾客

③ 优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障

④ 维护老顾客的成本比新顾客要低

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【单选题】下列各项中，（）不属于工程建设施工招标应具备的前提条件。

① 建设用地征用完毕，施工图纸完成

② 概算已经批准，建设项目已正式列入计划

③ 招标文件已经编制好

④ 建设资金、建材、设备来源已经落实

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【单选题】设备安装工程具有联动无负荷试车条件的，应由（）组织试车。

① 建设单位

② 设计单位

③ 施工单位

④ 设备供应单位

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【单选题】在进度控制中，（）不属工程师的任务。

① 督促承包人完成工程扫尾工作

② 向有关部门递交竣工申请

③ 协调竣工验收中的各方关系

④ 参加竣工验收

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【单选题】委托任务并负责支付报酬的一方称（）。

① 承包人

② 发包人

③ 出资人

④ 出工人

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【单选题】受招标人的委托，代为从事招标活动的中介组织是（）。

① 建设单位

② 施工单位

③ 招标代理

④ 设计单位

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【单选题】 FIDIC施工合同条件规定，用从（）之日止的持续时间为缺陷通知期，承包商负有修复质量缺陷的义务。

① 开工日起至颁布发接收证书

② 开工令要求的开工日起至颁布发接收证书中指明的竣工

③ 颁发接收证书日起至颁发履约证书

④ 接收证书中指明的竣工日起至颁发履约证书

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【单选题】施工合同中，承包人按照工程师提出的施工进度计划修改建议进行了修改，由于修改后的计划不合理而导致的窝工损失应当由（）承担。

① 发包人

② 承包人

③ 工程师

④ 发包人与承包人共同

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【多选题】 施工合同按照计价方式的不同可以分为（）等。

① 总承包合同

② 分别承包合同

③ 固定价格合同

④ 可调价格合同

⑤ 成本加酬金合同

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【多选题】 《施工合同文本》规定，对于在施工中发生不可抗力，（）发生的费用由承包人承担。

① 工程本身的损害

② 发包人人员伤亡

③ 造成承包人设备、机械的损坏及停工

④ 所需清理修复工作

⑤ 承包人人员伤亡

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【多选题】 对于发包人供应的材料设备，（）等工作应当由发包人承担。

① 到货后，通知清点

② 参加清点

③ 清点后负责保管

④ 支付保管费用

⑤ 如果质量与约定不符，运出施工场地并重新采购

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