接近法人顾客前，应该弄清楚顾客的一般情况，其内容包括下列哪些选项（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 所属行业

② 法人顾客的所有制形式

③ 法人顾客的全称或简称

④ 以上选项全部正确

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【单选题】接近个人顾客前，应该弄清楚顾客的一般情况，其内容包括下列哪些选项（）

① 文化程度、职务

② 以上选项全部正确

③ 籍贯、出生地

④ 性别、民族

⑤ 姓名、年龄

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【单选题】接近个人顾客之前，应该弄清楚以下哪几种情况（）

① 一般情况

② 家庭成员情况

③ 需求内容

④ 以上选项全部正确

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【单选题】法人顾客与个人顾客在接近准备内容上有所不同，具体包括以下哪几方面（）

① 一般内容

② 生产经营状况

③ 经营的范围、具体的产品及财务情况

④ 组织状况

⑤ 购买行为情况

⑥ 以上选项全部正确

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【单选题】接近顾客的技巧包括下列哪些选项（）

① 介绍接近

② 问题接近

③ 好奇接近

④ 以上选项全部正确

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【单选题】接近顾客的技巧包括下列哪些选项（）

① 利益接近

② 赞美接近

③ 请教接近

④ 产品接近

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】接近顾客的设计包括哪几方面的内容（）

① 接近个人

② 接近法人

③ 接近熟人

④ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项哪些是顾客异议的主要类型（）

① 需求方面的异议

② 商品质量方面的异议

③ 服务方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项中哪些是顾客异议的主要类型（）

① 购买时间方面的异议

② 门店人员方面的异议

③ 进货渠道方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（）

① 以上选项全部正确

② 善于向顾客请求帮助

③ 帮助顾客判断潜在的新顾客

④ 让顾客信任你，让自己值得顾客推荐

⑤ 向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的

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【单选题】下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些（）

① 以上选项全部正确

② 反驳技术

③ 利用技术

④ 间接处理技术

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【判断题】密码学包括密码编码学和密码分析学。

① 正确

② 错误

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【判断题】计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一种计算机指令或者程序代码。

① 正确

② 错误

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【判断题】计算机木马不具有自我复制性和传染性，不会像病毒那样自我复制、刻意感染其他文件。

① 正确

② 错误

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【多选题】一个好的密码系统应满足（）。

① 系统理论上安全，或计算上安全

② 系统的保密性是依赖于密钥的，而不是依赖于对加密体制或算法的保密

③ 加密和解密算法适用于密钥空间中的所有元素

④ 系统既易于实现又便于使用

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【多选题】计算机木马包括如下（）几种类型。

① 破坏型

② 发送密码型

③ 远程访问型，可以实现远程控制

④ 键盘记录型

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【多选题】利用密码技术，可以实现网络安全所要求的（）。

① 数据保密性

② 数据完整性

③ 数据可用性

④ 身份认证

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【多选题】为了实现网络信息的保密性，密码系统要求满足以下几点（）。

① 系统密文不可破译

② 系统的保密性不依赖于对加密体制或算法的保密，而是依赖于密钥

③ 加密和解密算法适用于所有密钥空间中的元素

④ 系统便于实现和使用

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【多选题】密钥管理内容包括密钥的产生、存储、（）、销毁等。

① 装入

② 分配

③ 保护

④ 丢失

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【单选题】下列4项中，不属于计算机病毒特征的是（）。

① 潜伏性

② 传染性

③ 激发性

④ 免疫性

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【单选题】通常所说的“计算机病毒”是指（）。

① 细菌感染

② 生物病毒感染

③ 被损坏的程序

④ 特制的具有破坏性的程序

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