门店销售分两个方面，新顾客的拓展和老顾客的维系，该说法（）

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【单选题】【消耗次数：1】

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【单选题】顾客满意的重要性主要体现在两个方面：保持老顾客；建立顾客忠诚。（）

① 对

② 错

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【判断题】既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低，因此维护老顾客比开发新顾客重要，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】老顾客维系的方法有哪些（）

① 创造顾客满意度

② 千万不能怠慢了老顾客

③ 重视老顾客

④ 让老顾客带来新顾客

⑤ 以上选项全部正确

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【判断题】留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是优质的服务，该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】实践中，顾客满意评估主要从（）两个方面开展。

① 顾客满意度调查

② 顾客抱怨情况调查

③ 量化指标

④ 顾客忠诚度调查

⑤ 问卷调查

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【判断题】产品营销是围绕产品和销售等两个方面展开的营销运作。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。

① 正确

② 错误

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【判断题】接近在门店销售与服务过程中，接待顾客的目的在于找出潜在顾客，并设法收集潜在顾客的资料，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是什么（）

① 优良的产品

② 优质的服务

③ 必要的寒暄

④ 好的销售技巧

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【判断题】 1999年，由中国科协提出了一项为期50年的国民科学素质行动计划——《全民科学素质行动计划》，即“2049计划 ”。

① 正确

② 错误

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【判断题】法国的“2061计划”，是一个内容广泛和全面的科学教育改革计划。

① 正确

② 错误

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【判断题】运用图像记录的方法要在学前儿童获得大量理性经验的基础上进行。

① 正确

② 错误

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【判断题】科学教育是系统传授数学、自然科学知识，实现人的社会化的教育活动。

① 正确

② 错误

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【判断题】根据材料的加工程度可以将材料分为成品材料、废旧材料和自然材料。

① 正确

② 错误

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【判断题】科学小制作就是学前儿童在教师的指导下，用纸、布、泥或其他自然材料和工业废旧材料制作各种简单的玩具或陈列品。

① 正确

② 错误

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【多选题】学前儿童科学教育的社会资源在选择与利用时应注意哪些方面（）。

① 社会资源的合法性

② 选择便宜的社会资源

③ 选择适合的社会资源

④ 能配合学前儿童学习能力、兴趣及需要

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【多选题】根据科学游戏的作用分，游戏可分为（）。

① 感知游戏

② 分类游戏

③ 模仿游戏

④ 运动性游戏

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【多选题】科学教育中家园互动的方式有（）。

① 利用家长会介绍科学发现

② 家园联系手册

③ 幼儿园组织亲子活动

④ 家庭志愿者

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【多选题】下例动物中，哪些不适合学前儿童饲养（）。

① 蜥蜴

② 蚕

③ 狼狗

④ 蝌蚪

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