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【单选题】【消耗次数:1】
尊重顾客,首先要尊重顾客的人格,其次要尊重顾客的身份地位,该说法( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。
①
正确
②
错误
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【单选题】
全党和全社会都要坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的重大方针,其中居于核心和基础的地位是
①
尊重劳动
②
尊重知识
③
尊重人才
④
尊重创造
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【判断题】
既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
热情和尊重相比,下列说法中错误的是( )。
①
尊重与求助者的距离更近些
②
热情要体现在咨询的全过程
③
尊重具有理性色彩
④
热情具有感情色彩
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【单选题】
经常的购买行为就能说明该顾客就是忠诚顾客。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
建立顾客资料卡的原因是:门店收入绝对和顾客的人数成正比,顾客资料卡正是帮助他们统计顾客人数的最佳利器,该说法( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
尊重病人、一视同仁主要指医生对病人的权益、人格的尊重和关心,并做到平等待人。尊重病人主要体现在( )。
①
A.尊重病人的生命价值
②
B.尊重病人的人格
③
C.尊重病人的权利
④
D.尊重病人的义务
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【多选题】
尊重病人、一视同仁主要指医生对病人的权益、人格的尊重和关心,并做到平等待人。尊重病人主要体现在
①
A.尊重病人的生命价值
②
B.尊重病人的人格
③
C.尊重病人的权利
④
D.尊重病人的义务
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【判断题】
留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是优质的服务,该说法( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
昆布、海藻类的药物除去杂质的常用方法
①
筛选
②
挑选
③
风选
④
浸漂
⑤
水选
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【单选题】
黄芩合理的切制方法是
①
用沸水煮透切片
②
用冷水煮透,软化切片
③
温水润软切片
④
用冷水浸润软化切片
⑤
用蒸气蒸软切片
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【单选题】
质地松泡的药物宜切
①
薄片
②
厚片
③
丝
④
段
⑤
块
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【单选题】
益母草宜切
①
段
②
丝
③
块
④
薄片
⑤
厚片
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【单选题】
莱菔子、车前子除去杂质常用的方法是
①
挑选
②
风
③
水选
④
洗法
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【单选题】
既可以用镑片法又可以用锉法的药材是
①
降香
②
羚羊角
③
鹿茸
④
苏木
⑤
槟榔
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【单选题】
组成中含有鲜生地、白芍的方剂是( )
①
天麻钩藤饮
②
清营汤
③
消风散
④
羚角钩藤汤
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【单选题】
川芎茶调散中有上清头目,制约风药过于温燥与升散作用的药物是( )
①
川芎
②
荆芥
③
清茶
④
薄荷
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【单选题】
痰热咳嗽,痰稠色黄,咯之不爽,胸膈痞闷,甚则气急呕恶,舌质红,苔黄腻,脉滑数宜选用( )
①
小陷胸汤
②
清气化痰丸
③
温胆汤
④
贝母瓜蒌散
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【单选题】
保和丸中连翘的作用是( )
①
清热解毒
②
消痈散结
③
疏风清热
④
清热散结
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