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【单选题】【消耗次数:1】
尊重顾客,首先要尊重顾客的人格,其次要尊重顾客的身份地位,该说法( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。
①
正确
②
错误
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【单选题】
全党和全社会都要坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的重大方针,其中居于核心和基础的地位是
①
尊重劳动
②
尊重知识
③
尊重人才
④
尊重创造
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【判断题】
既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
热情和尊重相比,下列说法中错误的是( )。
①
尊重与求助者的距离更近些
②
热情要体现在咨询的全过程
③
尊重具有理性色彩
④
热情具有感情色彩
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【单选题】
经常的购买行为就能说明该顾客就是忠诚顾客。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
建立顾客资料卡的原因是:门店收入绝对和顾客的人数成正比,顾客资料卡正是帮助他们统计顾客人数的最佳利器,该说法( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
尊重病人、一视同仁主要指医生对病人的权益、人格的尊重和关心,并做到平等待人。尊重病人主要体现在( )。
①
A.尊重病人的生命价值
②
B.尊重病人的人格
③
C.尊重病人的权利
④
D.尊重病人的义务
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【多选题】
尊重病人、一视同仁主要指医生对病人的权益、人格的尊重和关心,并做到平等待人。尊重病人主要体现在
①
A.尊重病人的生命价值
②
B.尊重病人的人格
③
C.尊重病人的权利
④
D.尊重病人的义务
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【判断题】
留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是优质的服务,该说法( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
许多教师认为,热爱学生的较高层次的标准是?
①
了解学生
②
尊重学生
③
喜欢学生
④
惩罚学生
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【单选题】
对自己进行生涯设计的基础和前提条件是?
①
没有任何基础和条件
②
自我反思
③
想成为教青专家
④
有晋升的机会
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【单选题】
专业是在社会分工和职业分化的过程中形成的一类特殊职业。下面不属于专业性的职业是?
①
医生
②
律师
③
会计师
④
售货员
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【单选题】
教师如果不了解学生,就不可能有针对性地进行教育,不可能因材施教。因此教师应该像医生一样,成为?
①
学生的诊断师
②
学习的指导者
③
学生的管理者
④
不断进取的人
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【单选题】
教师的专业化是指?
①
有资格证书
②
受过专业训练
③
所教学科的专业性
④
有多方面的内涵
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【单选题】
骨干教师的实践活动可以划分为三种。以下不属于这三种,但也和教师生活有关的实践活动是?
①
学习
②
创造
③
教学实践
④
游戏
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【判断题】
教师的正确行为会引起学生的积极反应,教师的错误行为学生会自动忽略。
①
正确
②
错误
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【判断题】
教师的专业发展需要一定的制度作为保障。
①
正确
②
错误
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【判断题】
教师只能在教育教学过程中提升个人道德修养水平。
①
正确
②
错误
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【判断题】
教师身心健康具有十分重要的意义,应该受到广泛的关注。
①
正确
②
错误
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