下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 以上选项全部正确

② 反驳技术

③ 利用技术

④ 间接处理技术

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【单选题】下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些（）

① 补偿技术

② 以上选项全部正确

③ 更换技术

④ 预防技术

⑤ 不理睬处理技术

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【单选题】下列选项中哪些是顾客异议的主要类型（）

① 购买时间方面的异议

② 门店人员方面的异议

③ 进货渠道方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项哪些是顾客异议的主要类型（）

① 需求方面的异议

② 商品质量方面的异议

③ 服务方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】（）指利用计算机处理信息的技术，是现代信息技术的核心。

① A.通信技术

② B.计算机技术

③ C.微电子技术

④ D.感测技术

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【单选题】处理顾客异议的技巧有哪些（）

① 为顾客异议提供方便

② 分析顾客异议

③ 换位看待顾客异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项中，不属于生物特征识别技术的是（）。

① A.步态识别

② B.声纹识别

③ C.文本识别

④ D.虹膜识别

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【多选题】下列哪些技术属于RFID技术的优点：

① 标签抗污损能力强

② 标签安全性高

③ 标签容量大

④ 可远距离同时识别多个标签

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【单选题】下列选项中不时ZigBee技术特点的是:

① 低功耗

② 时延长

③ 可靠

④ 安全

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【单选题】下列选项中不属于技术秘密保护消极效果的是（）。

① 权力存续风险非常大

② 容易导致滥用

③ 市场竞争力较弱

④ 技术交易风险非常大

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【单选题】下列属于多媒体信息处理的关键技术的是?

① 数据校验技术

② 数据加密技术

③ 数据交换技术

④ 数据压缩技术

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【多选题】项目进度表的表达方式有如下几种（）

① 横道图

② 日历表

③ 工作分解结构

④ 里程碑图

⑤ 鱼刺图

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【多选题】项目风险识别过程一般可分为（）

① 确定目标

② 明确最重要的参与者

③ 收集资料

④ 估计项目风险形势

⑤ 根据直接或间接的风险症状将潜在的项目风险识别出来

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【多选题】影响项目费用的因素有（）

① 项目范围

② 价格

③ 质量

④ 管理水平

⑤ 工期

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【多选题】根据风险产生的根源可以将风险分为（）

① 政治风险

② 经济风险

③ 技术风险

④ 组织风险

⑤ 自然风险

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【多选题】项目的共同点有（）

① 明确的起止时间

② 预定目标

③ 受到资源的限制

④ 消耗资源

⑤ 可重复性

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【多选题】在以下所有的描述中，哪些是项目风险管理的目的？（）

① 识别出在项目执行过程中可能影响到项目的范围、进度、成本和质量的因素

② 评价风险对项目的影响程度，并制定出应对的计划

③ 为不能控制的因素制定目标

④ 消除项目风险

⑤ 通过影响能够被控制的事件来减轻风险的影响

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【多选题】角色冲突的类型包括:（）

① 不同职位的职责要求

② 同一指令者的矛盾要求

③ 不同指令者的矛盾要求

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【多选题】在财产保险合同中，保险实务一般认为享有保险利益的人主要包括（）

① 对保险标的享有所有权的人

② 对保险标的享有经营权的人

③ 合法占有人和期待权人

④ 对保险标的享有担保权的人

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【多选题】项目整体计划的实施结果有（）

① 工作结果

② 项目变更申请

③ 项目合同

④ 项目计划

⑤ 项目变更控制

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【判断题】敏感性分析是项目经济效果评价中最常用的一种不确定性分析方法。

① 对

② 错

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