下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 以上选项全部正确

② 善于向顾客请求帮助

③ 帮助顾客判断潜在的新顾客

④ 让顾客信任你，让自己值得顾客推荐

⑤ 向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的

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【单选题】留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是什么（）

① 优良的产品

② 优质的服务

③ 必要的寒暄

④ 好的销售技巧

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【判断题】既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低，因此维护老顾客比开发新顾客重要，该说法（）

① 正确

② 错误

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① 对

② 错

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【单选题】新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】诱发顾客的购买动机，必须考虑顾客的需要，让顾客知道销售品能带来的好处或效用，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】老顾客维系的方法有哪些（）

① 创造顾客满意度

② 千万不能怠慢了老顾客

③ 重视老顾客

④ 让老顾客带来新顾客

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】接近法人顾客前，应该弄清楚顾客的一般情况，其内容包括下列哪些选项（）

① 所属行业

② 法人顾客的所有制形式

③ 法人顾客的全称或简称

④ 以上选项全部正确

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① 正确

② 错误

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【判断题】顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（　）

① 顾客效用

② 顾客使用价值

③ 顾客让渡价值

④ 顾客忠诚度

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【判断题】电动机的转速与磁极对数有关，磁极对数越多转速越高。

① 正确

② 错误

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【单选题】值班人员巡视高压设备（???）。

① 一般由二人进行

② 值班员可以干其它工作

③ 若发现问题可以随时处理

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① 稳压

② 限流

③ 产生瞬时高压

④ 节省电能

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【单选题】下列几种电器设备使用时，那种需要三孔插座(??)。

① 电视机

② 录音机

③ 电饭锅

④ 手机充电器

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【单选题】工厂内各固定电线插座损坏时，将会引起(?)。

① 引起工作不方便

② 不美观

③ 触电伤害

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【单选题】一台三相异步电动机，定子旋转磁场磁极对数为2，若定子电流频率为100Hz，其同步转速为（）。

① 1200r/min

② 1500r/min

③ 2000r/min

④ 3000r/min

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【判断题】在选用保险丝时，应使额定电流等于或稍小于电路中的最大正常工作电流。

① 正确

② 错误

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【判断题】接触器的辅助常开触头在电路中起自锁作用，辅助常闭触头起互锁作用。

① 正确

② 错误

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【判断题】发现有人触电应立即将其拉开。

① 正确

② 错误

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【判断题】电动机正常运行时，负载的转矩不得超过最大转矩，否则将出现堵转现象。

① 正确

② 错误

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