先发制人的策略，即估计到顾客有可能提出的反对意见，抢在他前面有针对性地提出问题并作出阐述，发动攻势，有效地解答顾客疑虑，排除成交的潜在障碍，该说法（）

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【判断题】通过预先了解顾客问题，并且在问题提出之前就提供答案和解决方法，就能拍出顾客的疑虑，该说法（）

① 正确

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【判断题】创新就是创造性地提出问题和解决问题。 

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客异议具有两面性：其一，它可能是成交的障碍；其二，顾客提出异议也为交易成功提供机会，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】提出问题的句式越短越好，而由问句引出的回答则是越长越好，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见，该说法（）

① 正确

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① 正确

② 错误

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【判断题】接近在门店销售与服务过程中，接待顾客的目的在于找出潜在顾客，并设法收集潜在顾客的资料，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】有创新意识的人往往敢想敢干，善于质疑、提出问题。

① 对

② 错

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【判断题】发现和提出问题属于问题解决的思维过程。

① 正确

② 错误

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【判断题】不同年龄层的潜在顾客都有各自的消费特点。如少年潜在顾客购买欲望强，中老年潜在顾客较为理智，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列对于FLASH中“钢笔工具”作用描述正确的是（）

① 用于自由圈选对象

② 自由地创建和编辑矢量图形

③ 绘制各种椭圆图形

④ 用于不规则形状任意圈选对象

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【单选题】在一个动画是否中可以有多个场景存在（）

① 可以

② 不可以

③ 不一定

④ 以上都不对

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【单选题】 Flash中的形状补间动画和动作补间动画的区别是（）

① 两种动画很相似

② 在现实当中两种动画都不常用

③ 形状补间动画比动作补间动画容易

④ 形状补间动画只能对打散的物体进行制作，动作补间动画能对元件的实例进行制作动画

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【单选题】 flash中以下哪种方法不能删除图层（）

① 选择该图层，按下键盘的Del键

② 选择该图层，单击时间轴上右下角的垃圾桶按钮

③ 在时间轴上单击要删除的图层，并拖曳到垃圾桶中

④ 在时间轴上右击要删除的图层，从弹出的菜单中选择“删除层”命令

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【单选题】下列文件格式中，属于视频文件格式的是（）

① RTF

② MPEG

③ JPG

④ WAV

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【单选题】 Premiere Pro中，一般在对画面进行抠像后，为了调整前后景的画面色彩协调，需要做（）

① Color Correct颜色矫正

② Color Replace颜色替换

③ Color Pass颜色传递

④ Color Match颜色匹配

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【单选题】在Premiere Pro CS4中输出Windows Media文件可使用的命令是（）

① 【文件】→【保存】

② 【文件】→【另存为】

③ 【文件】→【导出】→【影片】

④ 【文件】→【导出】→【Adobe媒体编码器】

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【单选题】 WMV格式视频文件采用的视频编码方式是（）

① MPEG1

② MPEG2

③ MPEG4

④ MPEG7

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【单选题】缺省状态下，使用菜单命令File文件Export导出Movie影片或File文件Export导出Adobe Media媒体 Encoder编码器，都可以输出的视频文件格式为（）

① AVI

② MPEG

③ MOV

④ WMV

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【单选题】视频编辑中，最小单位是（）

① 小时

② 分钟

③ 秒

④ 帧

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