答案查看网,轻松搜题/搜资源
登录
×
登录账号
记住密码
立即注册
忘记密码
×
注册
使用微信扫描二维码,获取账号密码后免费查看答案
前往登录
忘记密码
×
忘记密码
使用微信扫描下方二维码,即可找回您的账号密码
前往登录
立即注册
搜题/搜资源
【单选题】【消耗次数:1】
在销售沟通中倾听对方讲话并非像人们想象得那么简单,销售人员必须掌握以下哪几项倾听技巧( )
①
要全神贯注,努力集中注意力
②
销售人员一定要心胸开阔,要抛弃那些先入为主的观念
③
以上选项全部正确
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】
就销售沟通而言,销售人员必须具有哪些语言技巧( )
①
以上选项全部正确
②
销售沟通中的提问技巧
③
销售沟通中的答复技巧
④
销售沟通中的叙述技巧
查看完整题目与答案
【单选题】
掌握销售谈判技巧——“答”的要诀,销售人员必须应该要做到以下哪几点( )
①
回答问题之前,要给自己留有思考时间
②
把握对方提问的目的和动机,才能决定怎样回答
③
逃避问题的方法是避正答偏,即顾左右而言他
④
以上选项全部正确
查看完整题目与答案
【单选题】
在销售沟通中,倾听和讲话一样具有说服力,该说法( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
掌握销售沟通中的答复技巧应注意以下哪些要领( )
①
不要彻底回答所提示的问题
②
不要确切回答对方的提问
③
减少顾客追问的兴致和机会
④
让自己获得充分的思考时间
⑤
不轻易作答
⑥
以上选项全部正确
查看完整题目与答案
【多选题】
下列各项中,属于谈判中倾听 “五要”技巧的是( )
①
要专心致志、集中精力倾听
②
要通过笔记来集中精力
③
要有鉴别地倾听对方发言
④
要做到先入为主的倾听
查看完整题目与答案
【单选题】
销售人员可以从下列哪几方面理解销售成交( )
①
销售成交是销售人员积极发挥主观能动性,实现最终目标的过程
②
销售成交还是说服顾客,促使其采取购买行为动的过程
③
销售成交是销售人员和顾客之间进行反复沟通
④
以上选项全部正确
查看完整题目与答案
【单选题】
一位优秀的销售人员不单纯靠说话,还要利用各种销售工具。那么,销售工具通常有下列选项中的哪些呢( )
①
名片
②
胸卡
③
样品
④
产品价目表
⑤
以上选项全部正确
查看完整题目与答案
【单选题】
一位优秀的销售人员不单纯靠说话,还要利用各种销售工具。那么,销售工具通常有下列选项中的哪些呢( )
①
统计资料和图表
②
已购买主名单一览表
③
权威机构或人士的评价资料
④
小礼品
⑤
以上选项全部正确
查看完整题目与答案
【单选题】
下列选项中属于销售人员必须具备的心态的是( )
①
自信的心态
②
行动的心态
③
给予的心态
④
学习的心态
⑤
以上选项全部正确
查看完整题目与答案
【单选题】
下列选项中属于销售人员必须具备的心态的是( )
①
积极的心态
②
主动的心态
③
空杯的心态
④
双赢的心态
⑤
以上选项全部正确
查看完整题目与答案
随机题目
【单选题】
用广告进行信息沟通中不需要( )
①
常用标志、术语和口号
②
主题、标志有形形成广告统一性
③
明确广告受众,树立企业形象
④
保证产品质量、严防虚假
查看完整题目与答案
【单选题】
系统的市场定位不包括一下那个层次( )
①
行业、企业定位
②
生产规格定位
③
产品组合定位
④
个别产品、服务定
查看完整题目与答案
【单选题】
市场细分过程中最佳变量具有的特征不包括( )
①
适当性
②
测量的可能性
③
实际操作价值
④
评估性
查看完整题目与答案
【单选题】
下列不是服务特性的是( )
①
无形性、不可分性
②
不一致性、不可储存性
③
可兑现性、一致性
④
不可分性、不可储存性
查看完整题目与答案
【单选题】
服务促销与实体产品促销的区别不包括( )
①
消费者态度
②
产品质量
③
购买需求和动机
④
购买过程
查看完整题目与答案
【单选题】
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节:销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的,AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后,如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准,将会缩小服务质量差距模型中的( )。
①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
查看完整题目与答案
【单选题】
企业的运行状态给顾客的满足,属于顾客满意服务系统的( )。
①
物质满意
②
精神满意
③
服务满意
④
营销行为满意
查看完整题目与答案
【单选题】
.在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
查看完整题目与答案
【单选题】
不属于产品三度的是( )
①
知名度
②
忠诚度
③
美名度
④
认知度
查看完整题目与答案
【单选题】
( )的定价方法着眼于顾客的态度和行为,以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格。
①
竞争导向定价法
②
需求导向定价法
③
产品导向定价法
④
生产导向定价法
查看完整题目与答案