按照销售的一般程序步骤，销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段，该说法（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

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【判断题】接近顾客的前30秒，决定了销售的成败，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】所谓销售成交，是指顾客接受销售人员的购买建议及销售演示，立即购买销售产品的行动过程，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】所谓成交信号是指顾客在接受销售人员的销售劝说之后，有意无意地表现出来的各种成交意向，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】门店销售指销售人员在特定的场所向前来寻购的顾客销售商品或服务的活动过程，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客只有在认识到销售品能满足顾客的需要之后，才可能做出购买决定。因此，销售沟通的首要任务是哪些（）

① 向顾客介绍有关销售品的情况

② 传递销售信息

③ 帮助顾客迅速认识销售品及其特性

④ 以上选项全部正确

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【单选题】处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】一味鼓动顾客购买属于销售异议中销售方式欠妥，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】直复营销的渠道策划一般有两种，即单一步骤的销售，多种步骤的销售。（）

① 对

② 错

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【单选题】在现实生活中，顾客更喜欢销售人员什么样的沟通（）

① 把产品吹的天花乱坠

② 对顾客要求一概承诺，打包票

③ 客观、恰当的销售陈述

④ 把竞争产品贬的一文不值

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【单选题】就销售沟通而言，销售人员必须具有哪些语言技巧（）

① 以上选项全部正确

② 销售沟通中的提问技巧

③ 销售沟通中的答复技巧

④ 销售沟通中的叙述技巧

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【判断题】气质是人们对待客观事物的态度和在社会行为方式中经常表现出来的稳定倾向。

① 正确

② 错误

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【判断题】对爱说话的消费者，销售人员的接待要稳重，掌握分寸，多用纯业务性语言。

① 正确

② 错误

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【判断题】保守型消费者的消费态度大都比较严谨、固执，习惯于传统的消费方式。接受新产品、新观念比较慢，不太愿意冒险尝试新产品。

① 正确

② 错误

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【判断题】对商品的分析评价能力是指消费者及时、果断、正确地做出购买决定，购买到满意商品的能力。

① 正确

② 错误

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【单选题】使用动物头像做成牙刷、用卡通形象作为服装装饰图案能够吸引（）消费者。

① 乳婴期儿童

② 学龄前期的儿童

③ 青年

④ 老年

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【单选题】（）消费者消费心理稳定，追求商品的实用性、便利性，华而不实的包装，热烈、刺激的造型，强烈对比、色彩动感的画面往往不被其喜爱。

① 少年

② 青年

③ 中年

④ 老年

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【单选题】（）消费者一般注重保养身体，关注养生保健的知识，注重科学的饮食和消费习惯。

① 少年

② 青年

③ 中年

④ 老年

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【单选题】（）在消费上表现为求新、求异、求癖和开拓精神。

① 少年

② 青年

③ 女性

④ 男性

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【单选题】（）是社会阶层划分最具价值的指标。

① 经济收入

② 受教育程度

③ 职业

④ 性别

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【判断题】青年消费者学习和接受新事物快，富于想象力和好奇心，在消费上追求时尚、新颖。

① 正确

② 错误

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