接近在门店销售与服务过程中，接待顾客的目的在于找出潜在顾客，并设法收集潜在顾客的资料，该说法（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 对

② 错

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① 正确

② 错误

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① 正确

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】分析研究潜在顾客的极佳方式就是判断他属于哪种购买风格的潜在消费者，如果销售人员能识别潜在消费者的办事风格，就能更快地满足顾客的需要，为之提供解决问题的办法，该说法（）

① 正确

② 错误

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① 罗森茨韦克

② 卡斯特

③ 孔茨

④ 帕森斯

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① 企业组织

② 规范性组织

③ 强制性组织

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① 权力机关

② 行政机关

③ 议事机关

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【单选题】在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了（）一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。

① 《管理心理学》

② 《人类动机的理论》

③ 《工业文明中的人的问题》

④ 《组织与管理》

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① 地方分权

② 委员会制

③ 中央集权

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【单选题】 1911年，泰勒发表了（）一书，掀起了一场科学管理的革命。

① K公共组织理论

② 《科学管理原理》

③ 《组织结构与设计》

④ 《一般管理和工业管理》

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① 层级化

② 专业化

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【单选题】科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”的是

① 古里特

② 怀特

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【单选题】我国地方各级政府是()的执行机关。

① 各级政协

② 各级党委

③ 各级法院

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【单选题】马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的（）理论。

① 期望

② 需要层次

③ 公平

④ 权变

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