接近在门店销售与服务过程中，接待顾客的目的在于找出潜在顾客，并设法收集潜在顾客的资料，该说法（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】从接触顾客到切入主题的这段时间，门店服务人员要注意以下两点：打开潜在顾客的“心防”；销售商品前，先销售自己，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】不同年龄层的潜在顾客都有各自的消费特点。如少年潜在顾客购买欲望强，中老年潜在顾客较为理智，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】门店销售分两个方面，新顾客的拓展和老顾客的维系，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】外部顾客按与企业的关系程度可分为：忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客。（）

① 对

② 错

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【单选题】潜在顾客是对企业的产品和服务有需要，但由于支付能力等原因还没有购买行为的顾客。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】门店销售指销售人员在特定的场所向前来寻购的顾客销售商品或服务的活动过程，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】建立顾客资料卡的原因是：门店收入绝对和顾客的人数成正比，顾客资料卡正是帮助他们统计顾客人数的最佳利器，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】接近顾客的前30秒，决定了销售的成败，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】门店销售的工作目标是顾客的再次销售，服务的流程是“购买前—购买中—购买后”的不断循环，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】分析研究潜在顾客的极佳方式就是判断他属于哪种购买风格的潜在消费者，如果销售人员能识别潜在消费者的办事风格，就能更快地满足顾客的需要，为之提供解决问题的办法，该说法（）

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】谈话活动设计的基本结构中的第一步是（）。

① 提出基本规则，引导认真倾听

② 教师引导幼儿逐步拓展谈话范围

③ 创设谈话情境，引出谈话话题

④ 幼儿围话题自由交谈

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【单选题】通过摆观点、摆事实来说明自己赞成什么或者反对什么，属于（）。

① 说明性讲述

② 描述性讲述

③ 叙事性讲述

④ 议论性讲述

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【单选题】幼儿园听说游戏的活动具有（）。

① 游戏的性质

② 活动与游戏双重的性质

③ 活动的性质

④ 游戏为主，活动为辅助性质

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【单选题】 ( )是以丰富幼儿的词汇、教幼儿正确理解词义和正确运用词汇为目的的游戏。

① 词汇练习游戏

② 描述性游戏

③ 句子语法的练习

④ 语音练习游戏

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【单选题】在教师引导幼儿游戏的环节是以教师为（）指导幼儿游戏的过程。

① 客体

② 主导

③ 主动

④ 主体

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【单选题】不是正式阅读前的准备工作的是（）。

① 做好阅读前的经验准备

② 选择或改编适合幼儿阅读与欣赏的图书

③ 认真、准确、深入的解读图书

④ 与幼儿在游戏中导入活动

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【单选题】教师为幼儿讲述一个精彩的故事，当故事情节发展到高潮时戛然而止，然后告诉幼儿自己阅读区有这本图书，想知道结果的小朋友可以自己去查找，是( )。

① 示范模仿法

② 悬念法

③ 表演法

④ 新书推荐法

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【单选题】在幼儿园语言教育评价中，主张对语言教育活动的各个构成要素进行评价，这是( )。

① 参照性原则

② 客观公正的原则

③ 正确的价值观

④ 连续全面性的原则

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【单选题】评价者直接进入教育现场，进行实地观察语言教育活动或幼儿的日常活动，收集相关的教师组织的语言教育活动信息或者教师创设的语言交往环境信息，然后观察记录孩子的反应，对照预设的目标，评价达成度，这种是( )。

① 谈话法

② 作品分析法

③ 实地观察评价法

④ 档案评估法

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【单选题】儿童学习语言很重要的一个方法是（）。

① 倾听

② 模仿

③ 情感发展

④ 表达

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