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【单选题】【消耗次数:1】
从接触顾客到切入主题的这段时间,门店服务人员要注意以下两点:打开潜在顾客的“心防”;销售商品前,先销售自己,该说法( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
门店销售指销售人员在特定的场所向前来寻购的顾客销售商品或服务的活动过程,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
接近在门店销售与服务过程中,接待顾客的目的在于找出潜在顾客,并设法收集潜在顾客的资料,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
门店销售分两个方面,新顾客的拓展和老顾客的维系,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
门店销售的工作目标是顾客的再次销售,服务的流程是“购买前—购买中—购买后”的不断循环,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
作为一位合格的门店服务人员,其脑海中应起码存以下两种意识:门店服务首先要帮助顾客解决问题;服务是有价值的,门店人员还应时刻意识到服务的价值所在,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
接近顾客的前30秒,决定了销售的成败,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
按照销售的一般程序步骤,销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
所谓销售成交,是指顾客接受销售人员的购买建议及销售演示,立即购买销售产品的行动过程,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
销售服务是指有形或无形商品在销售过程中,企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
在 Word 2013 编辑状态中,能设定文档行间距的功能按钮是位于_____中
①
文件选项卡
②
开始选项卡
③
插入选项卡
④
页面布局选项卡
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【单选题】
在Windows 10 中,要实现同时改变窗口的宽度和高度,可以拖放
①
窗口边框
②
窗口角
③
滚动条
④
菜单栏
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【单选题】
当进行Excel2013中的分栏汇总时,必须事先按分类字段对数据表进行_______
①
求和
②
筛选
③
查找
④
排序
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【单选题】
在PowerPoint2013中,若要插人组织结构图应该进行的操作是______
①
插入自选图形
②
插入来自文件中的图形
③
在“插入”?选项卡中的SmartArt图形选项中选择“层次结构”图形
④
在“插入”选项卡中的图表选项中选择“层次图形”
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【单选题】
在Word的文档中插入复杂的数学公式,在“插入”选项卡中应该选的命令是?
①
符号
②
图片
③
对象
④
公式
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【单选题】
在Internet中,主机的IP地址与域名地址的关系是____
①
IP地址是域名中部分信息的表示
②
域名地址是IP地址中部分信息的表示
③
IP地址和域名地址是等价的
④
IP地址和域名地址分别表达不同含义
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【单选题】
Word 2013 中的文本替换功能所在的选项卡是
①
文件
②
开始
③
插入
④
页面布局
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【单选题】
PowerPoint中,插入一张新幻灯片的快捷键是______
①
Ctrl+M
②
Ctrl+N
③
Alt+N
④
Alt+M
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【单选题】
要为所有幻灯片添加编号,下列方法中正确的是?
①
执行插入菜单的幻灯片编号命令即可
②
在母版视图中,执行插入菜单的幻灯片编号命令
③
执行视图菜单的页眉和页脚命令
④
执行审阅菜单的页眉和页脚命令
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【单选题】
在计算机中表示存储容量时,下列描述中正确的是( )
①
1KB=1024MB
②
1KB=1000B
③
1MB=1024KB
④
1MB=1024B
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