从接触顾客到切入主题的这段时间，门店服务人员要注意以下两点：打开潜在顾客的“心防”；销售商品前，先销售自己，该说法（）

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【判断题】门店销售指销售人员在特定的场所向前来寻购的顾客销售商品或服务的活动过程，该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】接近在门店销售与服务过程中，接待顾客的目的在于找出潜在顾客，并设法收集潜在顾客的资料，该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】门店销售分两个方面，新顾客的拓展和老顾客的维系，该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】门店销售的工作目标是顾客的再次销售，服务的流程是“购买前—购买中—购买后”的不断循环，该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】作为一位合格的门店服务人员，其脑海中应起码存以下两种意识：门店服务首先要帮助顾客解决问题；服务是有价值的，门店人员还应时刻意识到服务的价值所在，该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】接近顾客的前30秒，决定了销售的成败，该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】按照销售的一般程序步骤，销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段，该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】所谓销售成交，是指顾客接受销售人员的购买建议及销售演示，立即购买销售产品的行动过程，该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见，该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】销售服务是指有形或无形商品在销售过程中，企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【多选题】对银行绩效评估的综合性方法主要包括

① 比例分析法

② 杜邦分析法

③ 风险调节资本收益率

④ 低质量贷款/贷款总额

查看完整题目与答案

【多选题】在评价银行绩效时，营业收入比率或称资产运用率，可分解为

① 股本收益率

② 资产的平均利息收益率

③ 资产的平均非利息收益率

④ 净利息收益率

查看完整题目与答案

【单选题】下列不属于巴塞尔《新资本协议》三大支柱的是（）。

① 最低资本要求

② 监管审核

③ 市场约束

④ 公司治理结构

查看完整题目与答案

【单选题】一般来说，商业银行最大的资产项目是

① 贷款

② 同业拆借

③ 准备金

④ 库存现金

查看完整题目与答案

【单选题】下列可作为法定存款准备金的资产是

① 现金

② 债券

③ 同业拆借及回购协议

④ 股票

查看完整题目与答案

【单选题】银行承兑行为反映在资产负债表中的（）项目中

① 未结清承兑余额

② 未结清的客户对银行承兑的负债

③ 证券投资

④ 其他资产

查看完整题目与答案

【单选题】可在二级市场转让，存款利率较高、最低限额较高的存款是

① 活期存款

② 大额可转让定期存单

③ 储蓄存款

④ 结构化存款

查看完整题目与答案

【单选题】银行最主要的负债来源是

① 贷款

② 授信

③ 吸收存款

④ 拆借

查看完整题目与答案

【单选题】银行的证券投资组合中有一类债券基本不存在信用风险，安全性高，在二级市场转上中占有较大份额，并作为其主要组成部分，它是

① 公司债券

② 政府债券

③ 公司股票

④ 共同基金

查看完整题目与答案

【单选题】（）不属于商业银行盈利性指标。

① 资产收益率

② 银行利差率

③ 银行利润率

④ 现金资产比例

查看完整题目与答案