【判断题】【消耗次数:1】
既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法( )
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【单选题】 新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说,老顾客会带来70%的利润,新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是优质的服务,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于新顾客开发的叙述错误的是( )
①  新顾客是降低销售成本和节省时间的保障
②  留住老顾客会大大有利于发展新顾客
③  优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障
④  维护老顾客的成本比新顾客要低
【单选题】 留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是什么( )
①  优良的产品
②  优质的服务
③  必要的寒暄
④  好的销售技巧
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【单选题】 老顾客维系的方法有哪些( )
①  创造顾客满意度
②  千万不能怠慢了老顾客
③  重视老顾客
④  让老顾客带来新顾客
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 据美国权威机构统计,发展一位新顾客的投入是巩固一位老顾客的几倍( )
①  3倍
②  5倍
③  4倍
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【单选题】 与老顾客寒暄的方式有哪些( )
①  与老顾客拉家常
②  说一些轻松的话
③  问一些关心的话
④  以上选项全部正确
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①  2倍
②  4倍
③  8倍
④  16倍
【单选题】 对于水平梁某一指定的截面来说,剪力取正值的方向是()
①  左侧向上或右侧向下
②  左或右侧向上
③  左侧向下或右侧向上
④  左或右侧向下
【单选题】 悬臂梁,AB段和BC段的受力状态分别为()
①  纯弯曲,剪切弯曲
②  剪切弯曲,纯弯曲;
③  纯弯曲,纯弯曲
④  剪切弯曲,剪切弯曲
【单选题】 图3矩形截面,m-m线以上部分和以下部分对形心轴z的静距的绝对值()
①  相等,正负号相同
②  相等,正负号不同
③  不等,正负号相同
④  不等,正负号不同
【单选题】 圆轴扭转时其横截面形状尺寸和直径的特点分别是()
①  不变,仍为直线
②  改变,仍为直线
③  不变,不保持直线
④  改变,不保持直线
【单选题】 铸铁简支梁,当其横截面分别按图5两种情况放置时,梁的强度和刚度分别()
①  相同,不同
②  不同,相同
③  相同,相同
④  不同,不同
【单选题】 图1中属于轴向拉伸杆的是()
①  A
②  B
③  C
④  D
【单选题】 从梁的正应力强度方面考虑,最合理的截面形状是()
①  圆形
②  I字形
③  长方形
④  正方形
【单选题】 研究梁变形的目的是计算梁的()
①  正应力
②  刚度
③  稳定性
④  剪应力
【单选题】 在图4四个剪应力中,剪应力符号位负的是()
①  A
②  B
③  C
④  D