按照是否反映顾客的真实想法可划分为真实异议和虚假异议，该说法（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】处理顾客异议的技巧有哪些（）

① 为顾客异议提供方便

② 分析顾客异议

③ 换位看待顾客异议

④ 以上选项全部正确

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【判断题】一味鼓动顾客购买属于销售异议中销售方式欠妥，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】处理顾客异议的基本步骤包括（）

① 认真听取顾客的异议

② 回答顾客问题之前，应有短暂的停顿

③ 要对顾客表示理解

④ 复述顾客提出的问题

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】顾客异议具有两面性：其一，它可能是成交的障碍；其二，顾客提出异议也为交易成功提供机会，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是（）

① 顾客没有认识与发现自己的需要

② 顾客缺乏支付能力

③ 顾客没有决策能力

④ 顾客没有较固定的采购关系

⑤ 顾客的自我表现

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【单选题】顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项哪些是顾客异议的主要类型（）

① 需求方面的异议

② 商品质量方面的异议

③ 服务方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项中哪些是顾客异议的主要类型（）

① 购买时间方面的异议

② 门店人员方面的异议

③ 进货渠道方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】处理顾客异议的策略主要有哪些（）

① 转化处理策略

② 以优补劣策略

③ 以上选项全部正确

④ 委婉处理策略

⑤ 转折处理策略

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【单选题】 “己所不欲，勿施于人”体现了什么原则

① 真诚

② 尊重

③ 平等

④ 友善

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【单选题】人生目的在人生实践中的作用，以下说法不正确的是：（）。

① 人生目的决定人生道路

② 人生目的决定人生态度

③ 人生目的决定人生机会

④ 人生目的决定人生选择

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【单选题】人的本质在于

① 人有智慧有文化

② 它是社会关系的总和

③ 它能自觉的改造社会历史

④ 它在任何社会都具有阶级性

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【单选题】认为人应尽可能全生而避死，力争善生善死的是

① 佛家

② 儒家

③ 道家

④ 法家

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【单选题】 “物以类聚，人以群分” 是影响人际交往的

① 主观因素

② 客观因素

③ 社会因素

④ 经济因素

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【单选题】爱国主义随着国家的产生而产生，随着国家的发展而发展，在共产主义社会，爱国主义

① 继续发展

② 处在发展的高级阶段

③ 将有更好的存在条件

④ 将失去存在的条件和意义

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【判断题】主张个人本身就是目的，具有最高价值，社会和他人只是达到个人目的的手段的是个人主义人生观

① 正确

② 错误

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【单选题】谁认为人都是“自保自爱，趋乐避苦”的

① 霍布斯

② 艾尔维修

③ 笛卡尔

④ 康德

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【单选题】人生价值包括自我价值和社会价值两个方面，其中衡量一个人社会价值的标准是

① 个人拥有财富的多少

② 个人对社会奉献的多少

③ 个人所从事的职业是否重要

④ 个人的行为动机是否高

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【单选题】以下关于爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说法是

① 它是对全体中华儿女提出的基本要求

② 它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求

③ 它是对一切生活在中国的人提出的基本要求

④ 它对海外侨胞不作要求

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