【单选题】【消耗次数：1】
处理顾客异议的策略主要有哪些（ ）
①
转化处理策略
②
以优补劣策略
③
以上选项全部正确
④
委婉处理策略
⑤
转折处理策略
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【多选题】
在下列哪些情况下使用 合作策略来处理冲突效果较好？
①
当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时
②
当处理者的目的是为了学习时
③
当处理者需要融合不同人的不同观点时
④
当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时
⑤
当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时
随机题目
【多选题】
一般认为，企业进行证券投资的目的主要有（ ）。
①
为保证未来现金支付进行证券投资
②
通过多元化投资来分散投资风险
③
对某一企业进行控制和实施重大影响而进行股权投资
④
利用闲置资金进行盈利性投资
⑤
降低企业投融资管理成本
【单选题】
某投资方案的年营业收入为10 000元，年付现成本为6 000元，年折旧额为1 000元，所得税率为25%，该方案的每年营业现金流量为（ ）。
①
1 680
②
2 680
③
3250
④
4320