【单选题】【消耗次数:1】
为顾客异议提供方便包括下列哪些内容( )
以上选项全部正确
适时改变场所
适时撤换当事人
适时改变时间
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【单选题】 中毒后洗胃的合适时间应是在
①  中毒后2小时
②  中毒后6小时
③  中毒后8小时内
④  中毒后10小时内
【多选题】 适时而细致的做好。
①  工期索赔
②  经济索赔
③  精神索赔
④  劳动索赔
【单选题】 设置部门对应折旧科目的主要目的是为()提供方便。
①  资产增加
②  资产评估
③  部门转移
④  生成折旧费用凭证
【单选题】 下列选项哪些是顾客异议的主要类型( )
①  需求方面的异议
②  商品质量方面的异议
③  服务方面的异议
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项中哪些是顾客异议的主要类型( )
①  购买时间方面的异议
②  门店人员方面的异议
③  进货渠道方面的异议
④  以上选项全部正确
【单选题】 自主学习的特征包括:( )、方法得当、积极进取、适时调控。
①  目标明确
②  自由学习
③  时间固定
④  业余学习
【单选题】 施工管理应由( )负责,并适时组建施工组。
①  施工经理
②  项目经理
③  财务经理
④  企业总经理
【判断题】 如何保证适时适量地将产品或服务提供给顾客,既涉及到速度问题,也涉及到柔性问题。
①  正确
②  错误
【单选题】 处理顾客异议的技巧有哪些( )
①  为顾客异议提供方便
②  分析顾客异议
③  换位看待顾客异议
④  以上选项全部正确
【单选题】 控制是一种动态的、适时的信息( )过程。
①  通报
②  下达
③  上报
④  反馈
随机题目
【单选题】 下列关于药品标准的说法,错误的是
①  《中国药典》为法定药品标准
②  生产企业执行的药品注册标准一般不得高于《中国药典》的规定
③  医疗机构制剂标准作为省级地方标准仍允许保留,属于有法律效率的药品标准
④  局颁药品标准收载的品种是国内已有生产疗效较好,需要统一标准但尚未载入药典的品种
【单选题】 下面内容不属于执业药师职责范畴的是
①  指导公众合理使用处方药
②  指导公众合理使用非处方药
③  执行药品不良反应报告制度
④  为无处方患者提供用药处方
【单选题】 现行药品管理法律和行政法规确定的行政许可项目不包括
①  药品检验人员执业许可
②  药品生产许可
③  进口药品上市许可
④  执业药师执业许可
【单选题】 制定并发布《国家基本医疗保险、工伤保险和生育保险药品目录》的部门是
①  国家卫生和计划生育委员会
②  人力资源和社会保障部
③  国家发展和改革委员会@商务部
【单选题】 甲省乙市丙县的A药品生产企业未经审查批准在丙县电视台发布虚假广告,有关机关按照行政程序对其进行处罚,如果在查处过程中,涉及药品专业技术内容需要认定的,认定的机关可以是
①  甲省药品监督管理部门
②  甲省工商行政管理部门
③  乙市药品监督管理部门
④  乙市工商行政管理部门
⑤  丙县药品监督管理部门
【单选题】 我国药品不良反应报告制度的法定报告主体不包括
①  药品检验机构
②  药品生产企业
③  进口药品的境外制药厂商
④  药品经营企业
【单选题】 承担中药材生产扶持项目管理和国家药品储备管理工作的职能部门是
①  国家卫生和计划生育委员会
②  国家市场监督管理总局
③  国家中医药管理局
④  工业和信息化部
【单选题】 负责组织制定国家药物政策和国家基本药物制度的部门是
①  国家卫生和计划生育委员会
②  人力资源和社会保障部
③  国家发展和改革委员会@商务部
【单选题】 行政机关对公民或法人当场作出的数额较小的罚款,适用的程序是
①  简易程序
②  一般程序
③  听证程序
④  复议程序
⑤  处理程序
【单选题】 根据《药品不良反应报告和监测管理办法》,应报告新的和严重的不良反应的是
①  首次进口5年以内的进口药品
②  已受理注册申请的新药
③  已过新药监测期的国产药品
④  处于III期临床试验的药物