通过预先了解顾客问题，并且在问题提出之前就提供答案和解决方法，就能拍出顾客的疑虑，该说法（）

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【判断题】【消耗次数：1】

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【单选题】经常的购买行为就能说明该顾客就是忠诚顾客。该说法：（）

① 正确

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【单选题】先发制人的策略，即估计到顾客有可能提出的反对意见，抢在他前面有针对性地提出问题并作出阐述，发动攻势，有效地解答顾客疑虑，排除成交的潜在障碍，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】分析研究潜在顾客的极佳方式就是判断他属于哪种购买风格的潜在消费者，如果销售人员能识别潜在消费者的办事风格，就能更快地满足顾客的需要，为之提供解决问题的办法，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】能给顾客带来利益和好处的商品，顾客就一定会购买，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】创新就是创造性地提出问题和解决问题。 

① 正确

② 错误

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【单选题】在数据电文形式问题的解决方法上，《电子商务示范法》为各国提供了哪种解决方案？（）

① 功能等同法

② 合同解决途径

③ 协商解决途径

④ 法律解释途径

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【判断题】请教接近法是指利用向准顾客请教问题的机会来接近对方的方法。对于喜好奉承的顾客会很有效果，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】 7、马克思主义哲学为我们提供了解决一切问题的具体答案。

① 正确

② 错误

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【判断题】产品演示法是指销售人员通过向顾客直接展示产品本身来劝说顾客购买的面谈方法，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【多选题】 1941年和1942年毛泽东为延安整风所作的报告是( )。

① 《改造我们的学习》

② 《整顿党的作风》

③ 《反对党八股》

④ 《中国革命和中国共产党》

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【判断题】国民党统治区的城市知识青年前往延安主要是为了赶时髦。

① 正确

② 错误

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【单选题】日本天皇向公众宣布无条件投降的时间是( )。

① 1945年8月14日

② 1945年8月15日

③ 1945年9月2日

④ 1945年9月3日

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【单选题】下列不属于九一八事变和华北事变爆发背景的是（）。

① 日本经济危机严重

② 田中义一上台

③ 日本政局动荡

④ 蒋介石政府的绥靖政策

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【单选题】抗日战争的战略防御阶段是指（）。

① 1935年华北事变到1938年10月广州、武汉失守

② 1935年华北事变到1940年百团大

③ 1937年7月卢沟桥事变到1938年10月广州、武汉失守

④ 1937年7月卢沟桥事变到1940年百团大战

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【单选题】西安事变发生后，多方势力希望和平解决此事，其中不包括（）。

① 中国共产党

② 英、美和苏联

③ 以何应钦为代表的国民党派别

④ 以宋美龄为代表的国民党派别

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【单选题】延安整风运动最主要的任务是( )。

① 反对主观主义以整顿学风

② 反对宗派主义以整顿党风

③ 反对党八股以整顿文风

④ 反对官僚主义以整顿作风

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【单选题】日本对东北民众进行殖民统治的时间长达（）。

① 8年

② 14年

③ 6年

④ 40年

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【多选题】抗日战争时期延安整风运动的主要内容是( )。

① 反对主观主义以整顿学风

② 反对主观主义以整顿党风

③ 反对宗派主义以整顿党风

④ 反对党八股以整顿文风

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【多选题】毛泽东在《新民主主义论》中提出了党关于新民主主义革命的三大纲领是( )。

① 政治纲领

② 经济纲领

③ 军事纲领

④ 文化纲领

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