【单选题】【消耗次数：1】
处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）
①
留住顾客：赔偿、口头道歉
②
以上选项全部正确
③
将顾客的意思重新组合整理
④
集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤
通过询问的方式向顾客解释
⑥
重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【单选题】
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（ ）
①
以上选项全部正确
②
善于向顾客请求帮助
③
帮助顾客判断潜在的新顾客
④
让顾客信任你，让自己值得顾客推荐
⑤
向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
随机题目
【多选题】
公元前399年，在古雅典城内，来自社会各阶层的501人组成的法庭审理了一起特别案件。被告人是著名哲学家苏格拉底，其因在公共场所喜好与人辩论、传授哲学而被以“不敬神”和“败坏青年”的罪名判处死刑。在监禁期间，探视友人欲帮其逃亡，但被拒绝。苏格拉底说，虽然判决不公正，但逃亡是毁坏法律，不能以错还错。最后，他服从判决，喝下毒药而亡。对此，下列哪些说法是正确的？
①
人的良知、道德感与法律之间有时可能发生抵牾
②
苏格拉底服从判决的决定表明，一个人可以被不公正地处罚，但不应放弃探究真理的权利
③
就本案的事实看，苏格拉底承认判决是不公正的，但并未从哲学上明确得出“恶法非法”这一结论
④
从本案的法官、苏格拉底和他的朋友各自的行为看，不同的人对于“正义”概念可能会有不同的理解
【多选题】
某林区村民于小林为盖房欲去山上伐几棵国有林木。父亲对儿子说，未经许可去砍伐国有林木属乱砍乱伐，是违反《森林法》的。于小林依从了父亲的劝导，该事例说明法的哪些功能？
①
指引作用
②
评价作用
③
教育作用
④
强制作用
【多选题】
下列关于法律规范与法律条文的关系表述正确的是：
①
法律规范就是法律条文
②
法律规范是法律条文的内容
③
法律条文是法律规范的文字表述
④
法律规范是法律条文的表现形式