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【单选题】【消耗次数：1】
下列选项属于门店服务要素的是哪些（ ）
① 物美价廉的感觉
② 令人愉快清洁的环境
③ 以上选项全部正确
④ 商品具有吸引力
⑤ 提供售前及售后服务
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【单选题】 下列选项哪些属于门店服务纪律（ ）
①  不在柜台内吸烟，吃东西，干私活
②  不在柜台内聊天打闹
③  不与顾客顶嘴吵架
④  以上选项全部正确
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【单选题】 下列选项属于门店服务守则的有哪些（ ）
①  可靠的关怀，贴心的照顾
②  所有的柜台服务人员都代表商场的形象
③  让顾客满意
④  以上选项全部正确
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【单选题】 下列选项属于门店服务人员守则的有哪些（ ）
①  要文明经商，礼貌待客，接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答；不冷落、顶撞顾客，不优亲厚友
②  坚守岗位，遵守劳动纪律、柜台纪律，遵守商场的各项规章制度
③  不旷工，不迟到，不早退，工作岗位上不聊天，不干私活
④  保持良好的店容店貌，商品陈列要丰满，保持工作区域干净、整洁
⑤  以上选项全部正确
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【判断题】 强化理论认为，凡是通过产生某种具有吸引力的、令人愉快的结果来增加发生的频率的方法为正强化。
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户服务就是指售后服务。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 质量保修是售后服务的意义所在。（）
①  正确
②  错误
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【单选题】 推销员要向用户提供售前、售中、售后的各种服务，包括向客户提供咨询、给予技术协助，帮助解决财务问题、协助办理运输手续等，这属于推销员的职责的哪一种职责？
①  推销产品
②  开发客户
③  提供服务
④  沟通信息
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【单选题】 下列关于打造宝贝吸引力做法错误的是（ ）
①  促销活动区——增加买家的购买欲望
②  宝贝本身——避开市场热度
③  宝贝标题——热搜关键词
④  宝贝图片——抓住买家眼球
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【判断题】 吸引力不断提升。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
①  正确
②  错误
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随机题目
【判断题】 时间取样观察法指评价者在日常生活的自然状态下，有目的、有计划地对学前儿童的外显行为进行直接观察、记录、从而获得学前儿童社会性发展信息的方法。
①  正确
②  错误
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【多选题】 陈鹤琴的活教育理论体系中，提出把“做人”作为三大纲领之二，即（）。
①  做人
②  做中国人
③  做现代中国人
④  做有知识的现代中国人
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【单选题】 1904年1月，清朝政府出台的我国第二个幼儿教育法规是（）？
①  《钦定学堂章程》
②  《奏定蒙养院章程及家庭教育法章程》
③  《暂行幼稚园课程标准》
④  《三民主义教育原则》
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【单选题】 2001年7月，国家教育部颁发（），成为学前儿童教育发展第三阶段的主要标志。
①  《幼儿园工作规程》
②  《幼儿园教育指导纲要》
③  《幼稚教育新论》
④  《中国北方幼稚园课程大纲》
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【判断题】 观察法指对儿童团体生活的正常活动进行的系统观察，以获得数据做出结论的研究方法。
①  正确
②  错误
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【多选题】 陈鹤琴先生提出了著名的“五指活动”课程，即（）。
①  儿童健康与儿童科学
②  儿童艺术
③  儿童社会
④  儿童语文
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【多选题】 运用观察法来研究儿童的社会性发展时，应注意（）方面。
①  需要连续性观察
②  须进行轮换性观察
③  须进行隐蔽性观察
④  须进行阶段性观察
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【单选题】 陶行知提出，六岁以前是培养儿童（）方面最重要的时期？
①  智力
②  知识
③  人格
④  生存技能
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【单选题】 （）于1923年创办了鼓楼幼儿园？
①  陈鹤琴
②  张宗霖
③  陶行知
④  杜威
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【判断题】 面对交往中的突发事件，良好的交往技巧可使彼此的友谊得以维持，或能缓解同伴的烦恼，这是儿童交往机智的表现。
①  正确
②  错误
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