下列选项属于门店服务要素的是哪些（）

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【单选题】【消耗次数：1】

下列选项属于门店服务要素的是哪些（）

① 物美价廉的感觉

② 令人愉快清洁的环境

③ 以上选项全部正确

④ 商品具有吸引力

⑤ 提供售前及售后服务

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① 不在柜台内吸烟，吃东西，干私活

② 不在柜台内聊天打闹

③ 不与顾客顶嘴吵架

④ 以上选项全部正确

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① 可靠的关怀，贴心的照顾

② 所有的柜台服务人员都代表商场的形象

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④ 以上选项全部正确

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① 要文明经商，礼貌待客，接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答；不冷落、顶撞顾客，不优亲厚友

② 坚守岗位，遵守劳动纪律、柜台纪律，遵守商场的各项规章制度

③ 不旷工，不迟到，不早退，工作岗位上不聊天，不干私活

④ 保持良好的店容店貌，商品陈列要丰满，保持工作区域干净、整洁

⑤ 以上选项全部正确

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 推销产品

② 开发客户

③ 提供服务

④ 沟通信息

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【单选题】下列关于打造宝贝吸引力做法错误的是（）

① 促销活动区——增加买家的购买欲望

② 宝贝本身——避开市场热度

③ 宝贝标题——热搜关键词

④ 宝贝图片——抓住买家眼球

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① var strEmail = document.myform.txtEmail.value; if(strEmail.indexOf(.,0)==-1){ alert(电子邮件格式不正确\n必须包含点符号！); document.myform.txtEmail.focus( ); }

② var strEmail = document.myform.txtEmail.text; if(strEmail.indexOf(.,0)==-1){ alert(电子邮件格式不正确\n必须包含点符号！); document.myform.txtEmail.focus( ); }

③ var strEmail = document.myform.txtEmail.value; if(strEmail.concat(.,0)==-1){ alert(电子邮件格式不正确\n必须包含点符号！); document.myform.txtEmail.focus( ); }

④ var strEmail = document.myform.txtEmail.text; if(strEmail.concat(.,0)==-1){ alert(电子邮件格式不正确\n必须包含点符号！); document.myform.txtEmail.focus( ); }

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① onclick

② onmousemove

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① charAt( )

② substring( )

③ toUpperCase( )

④ length( )

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① Core DOM

② XML DOM

③ HTML DOM

④ XHTML DOM

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① document.getElementById(Ptable).deleteRow(10);

② var delrow=document.getElementById(Ptable).lastChild;delrow.parentNode.removeChild(delrow);

③ var index=document.getElementById(Ptable).rows.length;document.getElementById(Ptable).deleteRow(index);

④ var index=document.getElementById(Ptable).rows.length-1;document.getElementById(Ptable).deleteRow(index);

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① lowerCase( ) 把字符中转化为小写

② upperCase( ) 把字符中转化为大写

③ charAt(index) 返回指定位置字符

④ 以上全正确

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④ getMonth( )返回的值介于0~11

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① document.getElementById(r1).Cells(1);

② document.getElementById(r1).Cells(0);

③ document.getElementById(r1).insertCells(0);

④ document.getElementById(r1).insertCells(1);

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