处理顾客异议的技巧有哪些（）

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【单选题】【消耗次数：1】

处理顾客异议的技巧有哪些（）

① 为顾客异议提供方便

② 分析顾客异议

③ 换位看待顾客异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】为顾客异议提供方便包括下列哪些内容（）

① 以上选项全部正确

② 适时改变场所

③ 适时撤换当事人

④ 适时改变时间

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【单选题】处理顾客异议的基本步骤包括（）

① 认真听取顾客的异议

② 回答顾客问题之前，应有短暂的停顿

③ 要对顾客表示理解

④ 复述顾客提出的问题

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项哪些是顾客异议的主要类型（）

① 需求方面的异议

② 商品质量方面的异议

③ 服务方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些（）

① 补偿技术

② 以上选项全部正确

③ 更换技术

④ 预防技术

⑤ 不理睬处理技术

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【单选题】下列选项中哪些是顾客异议的主要类型（）

① 购买时间方面的异议

② 门店人员方面的异议

③ 进货渠道方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】处理顾客异议的策略主要有哪些（）

① 转化处理策略

② 以优补劣策略

③ 以上选项全部正确

④ 委婉处理策略

⑤ 转折处理策略

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【单选题】下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些（）

① 以上选项全部正确

② 反驳技术

③ 利用技术

④ 间接处理技术

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【单选题】下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是（）

① 顾客没有认识与发现自己的需要

② 顾客缺乏支付能力

③ 顾客没有决策能力

④ 顾客没有较固定的采购关系

⑤ 顾客的自我表现

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【判断题】按照是否反映顾客的真实想法可划分为真实异议和虚假异议，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客异议具有两面性：其一，它可能是成交的障碍；其二，顾客提出异议也为交易成功提供机会，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】修订《科学事业单位会计制度》将旧制度中的“现金”科目更名为（　　）科目。

① 库存现金

② 银行存款

③ 应收账款

④ 财政补助

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【单选题】科学事业单位的库存材料以及科技产品应当定期进行清查盘点，至少（　　）盘点一次。

① 每月

② 每季度

③ 每年

④ 每3年

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【单选题】购入需要安装的固定资产，应当先通过“（　　）”科目核算，安装完毕交付使用时再转入“固定资产”科目核算。

① 在建工程

② 长期股权投资

③ 预付账款

④ 无形资产

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【单选题】新制度将原“应缴税金及附加”科目更名为“（　　）”科目。

① 应缴税费

② 应付职工薪酬

③ 应付账款

④ 预计负债

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【单选题】（　　）科目核算科学事业单位在科研业务活动及其辅助活动之外开展非独立核算经营活动发生的支出。

① 事业支出

② 经营支出

③ 行政支出

④ 其他支出

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【单选题】发生的研究开发支出，应（　　）。

① 于发生时直接计入当期支出

② 计入无形资产的成本

③ 不作处理

④ 以上表述都不正确

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【单选题】 “（　　）”科目核算科学事业单位向银行等金融机构借入的期限超过 1年（不含 1 年）的各种借款本金。

① 短期借款

② 长期借款

③ 应收账款

④ 长期应付款

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【单选题】自（　　）起，科学事业单位按照新制度进行会计核算和编报财务报表。

① 2014年1月1日

② 2015年1月1日

③ 2016年1月1日

④ 2017年1月1日

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【单选题】新制度设置了“（　　）”科目，只核算科学事业单位利用非财政性资金试制、生产并已验收入库的科技产品的实际成本。

① 科技产品

② 预付合同款

③ 对外投资

④ 事业基金

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【单选题】对于达不到新制度中固定资产确认标准且已领用出库的，应当按相应余额在原账中，借记“（　　）”科目，贷记“固定资产”科目。

① 无形资产

② 固定资产

③ 待摊费用

④ 长期借款

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