【单选题】【消耗次数:1】
顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见,该说法( )
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错误
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【单选题】 处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 一味鼓动顾客购买属于销售异议中销售方式欠妥,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 党员对党的决议有不同意见时,最正确的方法是()。
①  声明保留,向上级反映,待上级复议后再坚决执行
②  在坚决执行的前提下,声明保留,并向上级组织反映
③  发动其他党员和群众,广泛与他们交换意见
【判断题】 诱发顾客的购买动机,必须考虑顾客的需要,让顾客知道销售品能带来的好处或效用,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 按照是否反映顾客的真实想法可划分为真实异议和虚假异议,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 产品演示法是指销售人员通过向顾客直接展示产品本身来劝说顾客购买的面谈方法,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是( )
①  顾客没有认识与发现自己的需要
②  顾客缺乏支付能力
③  顾客没有决策能力
④  顾客没有较固定的采购关系
⑤  顾客的自我表现
【单选题】 当党员对党的决议和政策有不同意见时,下列说法中,正确的应该是( )。
①  在意见得到处理之前,可以暂不执行党的决议和政策
②  在坚决执行的前提下,可以声明保留,并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出
③  必须坚决执行,可以声明保留,但不可以向上级组织提出
【单选题】 当党员对党的决议和政策有不同意见时,下列说法中,正确的应该是()。
①  在意见得到处理之前,可以暂不执行党的决议和政策
②  在坚决执行的前提下,可以声明保留,并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出
③  必须坚决执行,可以声明保留。但不可以向上级组织提出
【判断题】 门店销售指销售人员在特定的场所向前来寻购的顾客销售商品或服务的活动过程,该说法( )
①  正确
②  错误
随机题目
【判断题】 关系营销是从交易营销概念衍生、发展而来的。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 从某种意义上讲,公司应该不惜一切代价致力于全面的甚至极端的客户满意。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 关系营销包括以下形态( )。
①  亲缘关系营销形态
②  地缘关系营销形态
③  业缘关系营销形态
④  文化习俗关系营销形态
⑤  偶发性关系营销形态
【单选题】 松下幸之助曾说过的“创造名牌产品,首先必须创造名牌人”,这形象地说明了( )。
①  人员价值对提高产品价值的重要性
②  品牌对提高产品价值的重要性
③  形象价值对提高产品价值的重要性
④  成本对提高产品价值的重要性
【多选题】 关系营销的本质特征表现为( )。
①  以协同和沟通为重要基础
②  是一种双向的信息沟通过程
③  以互利双赢为出发点
④  信息反馈具有及时性
⑤  以盈利为目的
【多选题】 客户很满意的特征是( )。
①  会意
②  举报
③  激动
④  满足
⑤  感谢
【多选题】 在关系营销中,要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作( )。
①  发现需求
②  满足需求
③  忠诚需求
④  确保忠诚
⑤  服务需求
【单选题】 广泛的信息沟通和信息共享,可以使公司赢得支持和合作。因此,关系营销必须注重(   )。
①  信息的双向沟通
②  信息的单项沟通
③  信息的及时沟通
④  信息的反复沟通
【单选题】 客户满意的关键条件是(    )。
①  客户忠诚度极高
②  客户以最低价购物
③  发现客户的需求
④  客户需求的满足
【判断题】 成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑三个过程,其中交互过程是关系营销的核心,是要害过程。( )
①  正确
②  错误