【判断题】【消耗次数:1】
更换交谈场所常常是处理顾客异议的一种有效方法,其具体步骤是:语言感召、热情接待、交谈前冷处理、进行交谈,该说法( )
正确
错误
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相关题目
【单选题】 处理顾客异议的基本步骤包括( )
①  认真听取顾客的异议
②  回答顾客问题之前,应有短暂的停顿
③  要对顾客表示理解
④  复述顾客提出的问题
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 交谈是指个人在特定的时间、环境中,借助有声语言和态势语言的一种艺术手段。
① 
②  ×
【单选题】 交谈一开始,就直截了当的从正面表明交谈的目的或提出要询问的问题,这种提出交谈的话题的方法叫( )。
①  开门见山法
②  建议法
③  导入法
④  疏导法
【单选题】 处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 懂得运用交谈艺术,是每位教师与学生交谈成功的()
①  A关键
②  B理念
③  C核心
④  D原因
【判断题】 面对顾客的价格异议,你可以说:“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法。
①  正确
②  错误
【单选题】 交谈“四度”包括热情有度、批评有度、距离有度、交往有度。
①  正确
②  错误
【判断题】 在言语交际中,如果发现我们的交谈对象,不断变化坐姿,我们应该考虑改变交谈内容或尽快结束交谈。
①  正确
②  错误
【单选题】 关于治疗性交谈的意义,描述错误的是( )
【判断题】 在日常交谈中,注意与人交往的原则,即诚恳、尊重、热情、关心。
① 
② 
随机题目
【单选题】 医疗机构采取控温、防潮、避光、通风等措施,保证药品质量,执行的制度是
①  进货验收制度
②  效期管理制度
③  采购管理制度
④  保管、养护管理制度
⑤  拆零调配管理制度
【多选题】 根据《非处方药专用标识管理规定(暂行)》,关于非处方药标识管理规定的说明, 正确的有
①  乙类非处方药专用标识为绿色
②  甲类非处方药专用标识为红色
③  非处方药专用标识图案分为红色和绿色
④  经营非处方药的企业指南性专用标识为红色
【多选题】 以下关于保健食品的说法正确的是
①  保健食品分为两类:一类是以调节人体功能为目的的功能类食品;一类是以补充维生素、矿物质为目的的营养素补充剂
②  经国家食品药品监督管理部门批准的保健食品功能共有27种
③  不是药品,不能治病
④  具有调节机体功能的作用
【单选题】 根据《抗菌药物临床应用管理办法》,基层医疗卫生机构抗菌药物供应目录应
①  在省级药品监督管理部门备案
②  由省级药品监督管理部门审批
③  由医疗机构药学部门制定
④  选用基本药物目录中的抗菌药物品种
⑤  根据临床需要,随时增加总品种数
【单选题】 香港、澳门、台湾地区的医疗器械第三类医疗器械注册证号是
①  ×1械注2××××3×4××5××××6,×1为“国”;×2为“准”
②  ×1械注×2××××3×4××5××××6,×1为“国”;×2为“进”
③  ×1械注×2××××3×4××5××××6,×1为“国”;×2 为“许”
④  ××食药监械经营许××××××××号
【单选题】 按照《抗菌药物临床应用管理办法》,价格昂贵的抗菌药物属于
①  非限制使用级
②  禁止使用级
③  限制使用级
④  特殊使用级
【单选题】 医疗机构购进药品,逐批查验,并建立真实完整的记录,执行的制度是
①  进货验收制度
②  效期管理制度
③  采购管理制度
④  保管、养护管理制度
⑤  拆零调配管理制度
【单选题】 甲医院设立了制剂室,符合规定的行为是
①  将经依法批准制备的制剂调配给本院门诊患者使用
②  在本院病房走廊张贴客观宣传该制剂疗效的广告
③  依法取得《医疗机构制剂许可证》,经所在地省级卫生行政部门同意后,即开始配制本院临床需用的制剂
④  突发疫情,应乙医院请求,将经依法批准制备的制剂调剂给乙医院使用事后及时向省级药品监督管理部门报备
⑤  因乙医院抢救患者急需,而市场没有供应,将经依法批准制备的制剂调剂给乙医院使用,同时向省级卫生行政部门报告
【单选题】 根据《医疗机构制剂注册管理办法(试行)》,医疗机构制剂批准文号有效期为
①  1年
②  2年
③  3年
④  4年
⑤  5年
【单选题】 根据《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例,关于医疗机构药剂管理的说法,错误的是
①  医疗机构购进药品必须有真实、完整的药品购进记录
②  医疗机构向患者提供药品应当与诊疗范围相适应
③  计划生育技术服务机构可向患者提供与其经批准的服务范围相一致的药品
④  个体诊所应当按照省级卫生行政部门分级管理目录制定本诊所的供应目录
⑤  医疗机构审核和调配处方的药剂人员必须是依法经资格认定的药学技术人员