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【判断题】【消耗次数:1】
更换交谈场所常常是处理顾客异议的一种有效方法,其具体步骤是:语言感召、热情接待、交谈前冷处理、进行交谈,该说法( )
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【单选题】
处理顾客异议的基本步骤包括( )
①
认真听取顾客的异议
②
回答顾客问题之前,应有短暂的停顿
③
要对顾客表示理解
④
复述顾客提出的问题
⑤
以上选项全部正确
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【单选题】
交谈是指个人在特定的时间、环境中,借助有声语言和态势语言的一种艺术手段。
①
√
②
×
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【单选题】
交谈一开始,就直截了当的从正面表明交谈的目的或提出要询问的问题,这种提出交谈的话题的方法叫( )。
①
开门见山法
②
建议法
③
导入法
④
疏导法
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【单选题】
处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
懂得运用交谈艺术,是每位教师与学生交谈成功的()
①
A关键
②
B理念
③
C核心
④
D原因
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【判断题】
面对顾客的价格异议,你可以说:“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法。
①
正确
②
错误
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【单选题】
交谈“四度”包括热情有度、批评有度、距离有度、交往有度。
①
正确
②
错误
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【判断题】
在言语交际中,如果发现我们的交谈对象,不断变化坐姿,我们应该考虑改变交谈内容或尽快结束交谈。
①
正确
②
错误
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【单选题】
关于治疗性交谈的意义,描述错误的是( )
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【判断题】
在日常交谈中,注意与人交往的原则,即诚恳、尊重、热情、关心。
①
对
②
错
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随机题目
【单选题】
在委托人没有特定要求的条件下,注册会计师出具的审计报告一般是
①
详式审计报告
②
一般审计报告
③
非公布目的审计报告
④
标准审计报告
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【单选题】
注册会计师出具的审计报告的正确性和合法性应由
①
会计师事务所负责
②
委托单位负责
③
审计管理机关负责
④
注册会计师负责
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【单选题】
企业下列行为违背企业会计处理方法一贯性原则,审计人员根据其重要性,考虑在审计报告中反映的有
①
上期提取甲存货跌价准备5,000,鉴于其可变现净值降低,本期再提8,000元
②
根据国家统一会计要求,从本期开始对固定资产提取减值准备
③
本期经营状况不佳,将固定资产折旧法由年数总和法改成平均年限法
④
主营业务由赊销改为现销,将坏账核算由备抵法改为直接转销法
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【单选题】
期后事项是指影响财务报表的事项,其影响的期间为
①
财务报表截止日后
②
审计报告日之后
③
实地审计工作结束以后
④
财务报表日与审计报告日之间
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【单选题】
审计报告日是指
①
财务报表截止日
②
审计报告完成日
③
审计报告报送日
④
审计工作完成日
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【单选题】
注册会计师在审计中如遇委托项目中的一部分内容客户已委托其他会计师事务所审计,对此,注册会计师应当
①
与该会计师事务所联系并在工作底稿中说明
②
应当与其他内容一并发表审计意见
③
向委托人说明不对该项内容审计
④
与该会计师事务所联系
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【单选题】
审计报告和管理建议书都是注册会计师提出的关于审计结果的正式文件,但从性质上看,管理建议书是提供给被审计单位的
①
内部控制报告
②
会计咨询报告
③
纯粹的服务
④
A和C
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【单选题】
某注册会计师于2017年2月20日完成了对某公司2016年度的审计,2017年2月27日撤离了审计现场,2017年3月4日签发审计报告,签发报告的日期为
①
2017年2月20日
②
2017年3月4日
③
2016年2月28日
④
2016年12月31日
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【单选题】
注册会计师在审计中发现被审计单位的内部控制存在问题,应当
①
随时向被审计单位有关部门或人员提出,并交换意见
②
在审计业务完成后,以管理建议书的形式反映
③
因为内部控制不是审计的重要内容,不对此进行说明
④
根据性质确定采取的方式,只有非常严重的内部控制问题,才向被审计单位提出
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【单选题】
在审计中小公司财务报表过程中,如发现委托人的内部管理制度存在严重问题,注册会计师
①
可以在审计报告中提出保留意见
②
可以书面方式向委托人提出改进意见
③
应以口头方式提出意见,限期改正
④
应以书面方式提出意见,限期改正
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