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【判断题】【消耗次数:1】
更换交谈场所常常是处理顾客异议的一种有效方法,其具体步骤是:语言感召、热情接待、交谈前冷处理、进行交谈,该说法( )
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【单选题】
处理顾客异议的基本步骤包括( )
①
认真听取顾客的异议
②
回答顾客问题之前,应有短暂的停顿
③
要对顾客表示理解
④
复述顾客提出的问题
⑤
以上选项全部正确
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【单选题】
交谈是指个人在特定的时间、环境中,借助有声语言和态势语言的一种艺术手段。
①
√
②
×
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【单选题】
交谈一开始,就直截了当的从正面表明交谈的目的或提出要询问的问题,这种提出交谈的话题的方法叫( )。
①
开门见山法
②
建议法
③
导入法
④
疏导法
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【单选题】
处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
懂得运用交谈艺术,是每位教师与学生交谈成功的()
①
A关键
②
B理念
③
C核心
④
D原因
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【判断题】
面对顾客的价格异议,你可以说:“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法。
①
正确
②
错误
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【单选题】
交谈“四度”包括热情有度、批评有度、距离有度、交往有度。
①
正确
②
错误
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【判断题】
在言语交际中,如果发现我们的交谈对象,不断变化坐姿,我们应该考虑改变交谈内容或尽快结束交谈。
①
正确
②
错误
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【单选题】
关于治疗性交谈的意义,描述错误的是( )
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【判断题】
在日常交谈中,注意与人交往的原则,即诚恳、尊重、热情、关心。
①
对
②
错
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随机题目
【多选题】
传播马克思主义思想运动的特点()
①
重视对马克思主义基本理论的学习,明确地同第二国际的社会民主主义划清界限
②
注意从中国的实际出发,学习、运用马克思主义理论
③
开始提出知识分子与劳动群众相结合的思想
④
认为对马克思主义理论文本的研究是首要任务
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【多选题】
新中国成立初期,中国共产党提出的外交方针包括()?
①
另起炉灶??
②
打扫干净屋子再请客???
③
一边倒???
④
孤立主义
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【多选题】
20世纪初,宣传资产阶级民主革命思想的主要代表人物有()?
①
章炳麟
②
邹容
③
康有为
④
陈天华
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【多选题】
1929年12月下旬,古田会议通过的决议案通过了()原则。?
①
思想建党
②
实事求是?
③
民主集中制??
④
政治建军
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【单选题】
习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义是()
①
坚持和发展中国特色社会主义
②
坚持“四个全面”的战略布局
③
实现中华民族伟大复兴
④
坚持“五位一体”的总体布局
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【单选题】
新中国恢复在联合国合法席位的时间是()
①
1971年
②
1949年
③
1966年
④
1978年
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【单选题】
中国新民主主义革命必须实现的首要任务是()
①
反对帝国主义,打破外国垄断资本的控制
②
反对封建主义,进行土地制度的彻底改革
③
反对官僚资本主义、没收官僚资本归新民主主义国家所有
④
反对民族资本,消灭民族资产阶级
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【单选题】
整风运动最主要的任务是()
①
反对主观主义以整顿学风
②
反对宗派主义以整顿党风
③
反对党八股以整顿文风
④
反对官僚主义以整顿政风
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【单选题】
中国民主革命的主力军是()
①
农民阶级
②
工人阶级
③
小资产阶级
④
民族资产阶
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【单选题】
2014年2月,十二届全国人大常委会第七次会议决定,将()设立为南京大屠杀死难者国家公祭日。
①
7月7日
②
9月3日
③
9月18日
④
12月13日
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