【判断题】【消耗次数：1】
更换交谈场所常常是处理顾客异议的一种有效方法，其具体步骤是：语言感召、热情接待、交谈前冷处理、进行交谈，该说法（ ）
①
正确
②
错误
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【单选题】
关于治疗性交谈的意义，描述错误的是（ ）
随机题目
【单选题】
投资方案实施起，至收回初始投入资本所需的时间，即能够使与此方案相关的累计现金流入量等于累计现金流出量的时间，指的是（ ）。
①
投资回收期
②
投资报酬率
③
内部报酬率
④
净现值
【单选题】
最佳工作状态下可以达到的成本水平，排除了一切失误、浪费、机器的闲置等因素，根据理论上的耗用量、价格以及最高的生产能力制定的标准成本，指的是（ ）。
①
理想标准成本
②
正常标准成本
③
现实标准成本
④
直接人工成本
【单选题】
预算的局限性不包括（ ）。
①
在确定预算标准时，存在讨价还价现象
②
预算编制过程中，上下级之间往往处于对立面
③
预算精度差，受内外部环境制约
④
预算往往注重长期的财务数据
【单选题】
广义管理会计研究成果不包括（ ）。
①
以企业为主体展开其管理活动
②
既为企业管理当局的管理目标服务，同时也为股东、债权人、规章制度制定机构及税务当局等非管理集团服务
③
作为一个信息系统，提供用来解释实际和计划所必需的货币性和非货币性信息
④
从内容看，它只包括财务会计