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【单选题】【消耗次数:1】
接近个人顾客前,应该弄清楚顾客的一般情况,其内容包括下列哪些选项( )
①
文化程度、职务
②
以上选项全部正确
③
籍贯、出生地
④
性别、民族
⑤
姓名、年龄
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相关题目
【单选题】
接近法人顾客前,应该弄清楚顾客的一般情况,其内容包括下列哪些选项( )
①
所属行业
②
法人顾客的所有制形式
③
法人顾客的全称或简称
④
以上选项全部正确
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【单选题】
接近个人顾客之前,应该弄清楚以下哪几种情况( )
①
一般情况
②
家庭成员情况
③
需求内容
④
以上选项全部正确
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【单选题】
接近顾客的技巧包括下列哪些选项( )
①
介绍接近
②
问题接近
③
好奇接近
④
以上选项全部正确
查看完整题目与答案
【单选题】
接近顾客的技巧包括下列哪些选项( )
①
利益接近
②
赞美接近
③
请教接近
④
产品接近
⑤
以上选项全部正确
查看完整题目与答案
【单选题】
法人顾客与个人顾客在接近准备内容上有所不同,具体包括以下哪几方面( )
①
一般内容
②
生产经营状况
③
经营的范围、具体的产品及财务情况
④
组织状况
⑤
购买行为情况
⑥
以上选项全部正确
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【单选题】
下列选项哪些是顾客异议的主要类型( )
①
需求方面的异议
②
商品质量方面的异议
③
服务方面的异议
④
以上选项全部正确
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【单选题】
接近顾客的设计包括哪几方面的内容( )
①
接近个人
②
接近法人
③
接近熟人
④
以上选项全部正确
查看完整题目与答案
【单选题】
下列选项中哪些是顾客异议的主要类型( )
①
购买时间方面的异议
②
门店人员方面的异议
③
进货渠道方面的异议
④
以上选项全部正确
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【单选题】
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些( )
①
以上选项全部正确
②
反驳技术
③
利用技术
④
间接处理技术
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【单选题】
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
①
补偿技术
②
以上选项全部正确
③
更换技术
④
预防技术
⑤
不理睬处理技术
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随机题目
【判断题】
心理健康是一种心理状态。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
没有疾病就是健康。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
幻想常使人想入非非,因此应避免产生幻想。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
出现错觉说明此人存在精神疾病。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
对情绪的调节与控制不能等同于对情绪的抑制或压抑。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
去找心理咨师咨询的人,都是有心理疾病的人。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
自我暗示是一种对自己施加某种影响,从而调整心境、情境和加强自我意识的方法。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
心理健康状态是静止的,固定不变的。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
心理防御机制的作用有消极和积极之别。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
中性的心理防御机制过度使用,则可埋下心理变态的种子。( )
①
正确
②
错误
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