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【单选题】【消耗次数：1】
销售服务是指有形或无形商品在销售过程中，企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法（ ）
① 正确
② 错误
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【判断题】 门店销售指销售人员在特定的场所向前来寻购的顾客销售商品或服务的活动过程，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客，他们是企业游移不定的顾客群。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。
①  正确
②  错误
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【判断题】 顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
①  正确
②  错误
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【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。
①  核心产品
②  有形产品
③  附加产品
④  示范产品
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【判断题】 接近在门店销售与服务过程中，接待顾客的目的在于找出潜在顾客，并设法收集潜在顾客的资料，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。
①  正确
②  错误
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【单选题】 所谓销售成交，是指顾客接受销售人员的购买建议及销售演示，立即购买销售产品的行动过程，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 门店销售的工作目标是顾客的再次销售，服务的流程是“购买前—购买中—购买后”的不断循环，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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随机题目
【单选题】 （ ）已成为决定大学生学习效果及其日后职业生涯发展的基本素质
①  远大理想
②  自主学习能力
③  持之以恒的毅力
④  知识迁移能力
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【单选题】 当代大学生一般处于（ ）
①  青年初期
②  青年中期
③  少年期
④  青年晚期
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【单选题】 大学生个体自我意识迅速发展并趋向成熟的关键时期是（ ）
①  少年期
②  青年期
③  成年期
④  中年期
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【单选题】 21世纪成为人才的首要条件是（ ）
①  身体健康
②  心理健康
③  社会适应良好
④  人际关系良好
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【单选题】 提出集体潜意识这个概念的是（ ）
①  弗洛伊德
②  荣格
③  弗洛姆
④  罗杰斯
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【多选题】 大学生自我控制方面的主要特点是（ ）
①  自我控制能力提高
②  自我设计的愿望比较强烈
③  独立意识凸显
④  自信心增强
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【单选题】 大学生常见的社会障碍主要表现为（ ）
①  情绪障碍
②  适应不良
③  人格障碍
④  精神障碍
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【单选题】 一位对现代世界精神卫生运动的发展具有最杰出贡献的人（ ）
①  比尔斯
②  弗洛伊德
③  阿德勒
④  拉扎洛斯
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【单选题】 （ ）学派深信，学习是人固有的能量的自我实现的过程
①  精神分析
②  行为主义
③  人本主义
④  存在主义
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【单选题】 在青少年心理健康教育的过程中,教育的内容和形式都必须有针对性,必须符合不同年龄段或不同年级青少年心理发展的特点,这体现了心理健康教育的（ ）
①  全面性原则
②  参与性原则
③  差异性原则
④  多样性原则
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