销售服务是指有形或无形商品在销售过程中，企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法（）

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【判断题】门店销售指销售人员在特定的场所向前来寻购的顾客销售商品或服务的活动过程，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客，他们是企业游移不定的顾客群。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。

① 正确

② 错误

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【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 示范产品

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【判断题】接近在门店销售与服务过程中，接待顾客的目的在于找出潜在顾客，并设法收集潜在顾客的资料，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。

① 正确

② 错误

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【单选题】所谓销售成交，是指顾客接受销售人员的购买建议及销售演示，立即购买销售产品的行动过程，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】门店销售的工作目标是顾客的再次销售，服务的流程是“购买前—购买中—购买后”的不断循环，该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】总体的特点可概括为（）。

① 大量性

② 数量性

③ 具体性

④ 同质性

⑤ 差异性

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【多选题】在全国人口普查中（）。

① 全国人口总数是总体

② 男性是品质标志表现

③ 人的年龄是变量

④ 每一户是总体单位

⑤ 人口的平均年龄是统计指标

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【单选题】请判断：在统计调查中，调查单位和报告单位有时是一致的。（）

① 是

② 否

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【单选题】请判断：我国的人口普查每10年进行一次，因此，它是一种经常性调查方式。（）

① 是

② 否

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【单选题】全面调查是对构成调查对象的所有单位进行逐一的调查。下述调查中属于全面调查的是()。

① 就全国钢铁生产中的重点单位进行调查

② 对全国的人口进行普查

③ 对全国的人口进行普查

④ 抽选一部分单位对已有的资料进行复查

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【单选题】按调查登记的时间是否连续，统计调查可分为连续调查和不连续调查。下述调查中属于连续调查的是（）。

① 每隔10年进行一次人口普查

② 对2006年大学毕业生分配状况的调查

③ 对近年来物价变动情况进行一次摸底调查

④ 按旬上报钢铁生产量

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【单选题】我国的统计报表（）。

① 都是全面统计报表

② 目前大多是全面统计报表

③ 目前大多是非全面统计报表

④ 只有个别单位填报

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【单选题】某市工业企业2014年生产经营成果自2015年1月1日开始调查，年报呈报时间规定在2015年1月31日，则调查期限为( )。

① 一日

② 一个月

③ 一年

④ 一年零一个月

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【单选题】调查时间是指( )。

① 进行调查工作的期限

② 调查资料所属的时间

③ 调查工作登记的时间

④ 调查资料的报送时间

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【单选题】按照随机原则抽取调查单位的调查方式是（）。

① 普查

② 抽样调查

③ 重点调查

④ 统计报表

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