通过（）的比较观察而形成和改变自我概念。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 与他人比较

② 他人评价

③ 自我评价

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【单选题】通过（）对自己的评价来进行自我反应评价，从而形成自我概念。

① 外界

② 他人

③ 自我

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【单选题】通过（）来判断自己的行为是否符合社会所接受的标准，并以此形成自我概念。

① 自我评价

② 他人评价

③ 与他人比较

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【单选题】自我概念的形成与发展经历的三个阶段是（）。

① 从生理自我到社会自我，最后到心理自我

② 从生理自我到心理自我，最后到社会自我

③ 从社会自我到生理自我，最后到心理自我

④ 从心理自我到社会自我，最后到生理自我

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【判断题】自我概念与现实经验有两种关系：第一、自我概念和现实经验的一致；第二、自我概念与现实经验的不一致。

① 正确

② 错误

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【多选题】下列属于自我概念的分类

① 真实自我

② 期望自我

③ 表现自我

④ 社会自我

⑤ 精神自我

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【单选题】（）作为一种新的心理表征方式，促进了学前儿童自我概念的形成和自我意识的萌芽。

① 情绪

② 语言

③ 自我评价

④ 交往能力

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【单选题】自我概念也称之为（）。

① 自我认知

② 自我体验

③ 自我控制

④ 自我图式

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【单选题】学前儿童语言教育活动评价的主要内容有实地观察评价法、间接信息评价法、自我评价法和( )。

① 他人评价法

② 观察评估法

③ 作品分析法

④ 档案评估法

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【多选题】评估自我概念时要注意

① 评估时的环境

② 评估者的态度

③ 评估对象的穿着

④ 评估的时间、地点

⑤ 评估对象说话的声调

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【单选题】通过外界环境获取有利信息，来促进和发展自我概念。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】总机房的话务员若接到拨错号或故意骚扰的电话，可挂机处理。

① 正确

② 错误

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【单选题】 “留言”的英文应翻译为___________

① Message

② Information

③ Mail

④ Inquire

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【判断题】当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。

① 正确

② 错误

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【单选题】在客房报价时，为了占领市场，提高市场份额，提高客房出租率和使用率，一般常采用___________报价方法。

① 从高到低法

② 提供有选择的报价方法

③ 从低到高法

④ 灵活报价法

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【判断题】客房出租率越高，饭店的客房收益率一定随之增高

① 正确

② 错误

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【单选题】需要转交的物品，须由___________员工转交给客人。

① 前厅部

② 客房部

③ 财务部

④ 餐饮部

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【判断题】夜审工作就是将上夜班时所受到的账单登录在客人账单上，并做好汇总和核查工作。

① 正确

② 错误

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【判断题】前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。

① 正确

② 错误

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【判断题】政府主管部门及行业协会称组织和机会对饭店价格政策的制约俗称“价格门槛”。

① 正确

② 错误

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【判断题】客人换房后，应将原来的房态更改为空房。

① 正确

② 错误

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